主持人:這個產品上線以后,給公司有沒有帶來哪些改變或者影響?比如在公司營收方面?
主持人:剛才您說愛幫為那么多商鋪提供那么多機會,有沒有跟sns合作為自己帶來流量,有涉足這些合作嗎?
宋中杰:鼓勵可以結合愛幫團,如果積分到一定程度的時候,已經很優惠之外還可以免費送你一些優惠券
技術+運營+服務,才能做好垂直搜索
宋中杰:第一結合國情從模式上進行創新,這個創新就是剛才講的,要把看似很薄的要做厚;第二部分對管理、擴充、人才上面的挑戰也是很大的,也需要在這方面進行投資
宋中杰:剛才我講到了,愛幫網想在今年做模式探索,收入的探索,其中一個是愛幫團,圍繞愛幫團我們會做一些嘗試,做愛幫團有一些大家看起來比較簡單的,但是我有一個看法,因為愛幫團本身有點像“一夜成名”、“一天成名”這樣的效果,但其實我們服務的這些商戶,它365天都需要營銷的,所以我們除了配合愛幫團“一夜成名”之后,我們還有365天營銷平臺,比如剛才講到的愛幫商鋪營銷平臺,讓它可以365天都做營銷,發布他的打折優惠同時還可以幫商戶,比如在打折頻道發布它的打折、優惠信息,也可以365天都做
宋中杰:改變還是挺明顯的,因為過去我們叫愛幫網1.0,主要是集中在技術上面,我們開發了生活搜索的平臺,有相當多的用戶,剛才你問了,我們大概一個月有3000萬個獨立訪問者訪問我們的網站
宋中杰:我想這個模式本身有一個很大的優點,為生活類的商戶找到了一個行之有效的推廣手段,過去這些商戶都存在了,我們看到以前的所有形式,還是很難完全解決這些商戶的推廣問題,什么問題呢?不能百分之百的按效果付費,如果談到廣告,廣告的歷史,最早是廣而告之,電視也好、媒體也好,我只要登廣告了,我播出去了,我報紙發行了就收錢了后來像google出來之后,說我看到廣告我不收錢,我必須點擊進它的網站我才收錢,就是離商戶效果近了一步,但還沒有百分之百達到按效果付費,但groupon是真正按效果付費的廣告形式,為什么講?今天如果給這個商戶做了廣告了,如果不成團,我們把錢退給用戶,商戶也不付任何錢,如果成團了,給他做了200個定單,真正按銷售效果付費形式,這是解決這些商戶的很多顧慮,說我花了錢沒有用怎么辦?這是花錢買到你的銷售單子第二部分因為剛才講過了,它是一個自傳播,在sns的人的口碑當中流傳很久,它有廣告影響在里面
宋中杰:你現在看開心網,比較有名的sns網站上有很多人大量的傳播,今天我看到愛幫團有一個好的商品,希望好朋友一起成團,搶購,很容易看到這個消息
國內團購市場存在三點問題:輕視門檻、國情結合、管理模式
主持人:現在社會發展也比較快,比如說今天看到這個飯店主要是做川菜,過兩天又變成粵菜了信息過快,怎么進行及時更新?
宋中杰:不會加大,我們想股東網民參與進來,把這些信息做得更準確,這個才能更根本解決這個問題
主持人:鼓勵方式很不錯
主持人:現在提供的團購內容,有沒有一些限制?或者主要以什么為主?
主持人:我們知道08年美國出現groupon團購網站,6個月就實現盈利,這種成功也迅速帶起了國內很多效仿者,您覺得跟國外發展相比,有哪些是值得我們學習和借鑒的?
主持人:因為我本身喜歡登陸sns網站,比如我在登陸這個網站的時候,我也想知道剛好看到愛幫團購這個東西,我怎么知道這個消息?
宋中杰:google、百度做了大搜索,包含了很多的領域,近幾年出了垂直搜索,比如在旅游、生活方面,我想這一部分還是會有很大的發展的,特別是生活類的,因為生活類的商家信息太多,而且這些商戶基本上很多的信息是沒有上網的,不像在工業類的,很多企業都已經上網了,通過爬網上的東西可以把它信息集合起來生活類的東西廣,很多小商戶在未來十年當中都沒有能力建自己的網站,所以它的信息很瑣碎,都沒有上網,這是難度很大的一部分,所以我想在生活垂直搜索類,光純粹用技術是不能完全解決的,所以一定是技術加上運營、服務才能把生活類的信息變得更加豐富多彩,更加全面準確,所以我想在這個領域可能從業的垂直搜索類,特別在生活類需要關注技術域名,雙管齊下才能把這個問題解決好
宋中杰:我們充分擴充愛幫的優勢,愛幫的優勢是在生活類的,在生活類圍繞吃喝玩樂、衣食住行這種服務型的商戶去推,所以這樣,我們比較容易的解決了物流、配送問題,今后我們都不需要物流配送的比如說餐廳,我們賣的是你四個人的套餐,下載一個優惠券,你拿這個券到商家那邊去,就當四個人套餐錢一樣用,你沒有物流,你只是下載了手機短信,所以我們還是圍繞生活類、餐飲、娛樂卡拉ok、跳傘、室外拓展游戲、美容美發,所以我們還是圍繞生活相關的服務類的商戶,這跟我們原來愛幫比較容易結合起來的
主持人:您覺得像現在這個團購網站,如果它要做成一定規模,您覺得它還需要具備哪些條件?
主持人:愛幫提供給網友的信息是免費的,但是大家還是比較關心你們的營收問題?今年公司在盈利方面有沒有一些預期?
第二部分,還是要跟國情結合起來美國經濟比較發達,它的商業意識比我們濃厚很多,即使像服務類小商戶也有很強做市場推廣的概念,但對于我們本地的商戶來講,他花廣告費的概念還是挺少的所以這一部分可能是中國跟美國很大的不同,所以你要根據中國商戶他們所面臨的問題和顧慮要去找到好的辦法,你要結合中國的實際,要做一些模式上的創新
技術加鼓勵措施 讓信息更及時和準確
今年是愛幫網的模式探索年
宋中杰:我們團隊還是比較強的,一個是公司的ceo、創始人劉建國,他原來是在baidu做cto的,我想他在搜索技術領域在全國可能都數一數二的,在過去三年,我們吸引、培養了一批搜索、數據挖掘相關的技術高手,今年我們做模式探索,所以我們吸引了一批年輕、素質很高、很有經驗的商務、銷售、市場方面的人才,所以公司的人員素質還是很強的
第三部分,任何一個這種企業,如果你想做到全國,這個全國的布局,全國的管理,我想這也是我們所有的團購廠商面臨很大的挑戰如果光做一個城市或者一個城市的某個區域還是比較容易的,但如果做到全國性的公司,這個規模應該在管理上面是很大的挑戰所以我覺得有三個部分挑戰大家要多注意
另外一個觀點,我們的優勢是你發現打折優惠的時候,在網上發布很多時候你分辨不出來是否是過期,是否現在還有效,所以我們用愛幫商鋪實時平臺去解決這個問題,告訴你自己發布有時間限制,如果時間過去了就過期了,不會顯示你的優惠券,它是實時的,希望給用戶帶來好處,很多服務型的店,比如咖啡廳,很多時候人流不固定,每天變化很多,很難有固定的模式,比如說今天我店主一看,我兩點到了但是我現在的流量很小,沒人,你馬上可以在我的平臺上發布說,從現在開始2點半到5點我給你很大的優惠、折扣,我把信息發出去之后,愛幫的用戶包括手機、pc看到這樣的信息之后,如果在附近,他很可能就去消費了所以是這種實時的營銷平臺,我們愛幫團再加上365天實時營銷平臺結合起來做
主持人:公司在這塊人員會不會加大?
但是愛幫網因為它是確確實實的給網民帶來實惠,它對于網民消費的吸引力很大,所以我們看到這種模式,今天是我們第四個星期,我們就可以看到注冊用戶數、郵件用戶數,以及我們承擔數都是快速增長的我們上個星期三推了一款針對女孩子寫真的商家,我們成交了435張單子,流水超過了13萬,所以從這個簡單的數字可以看到,形式被廣大的網民是廣泛接受的,對商家來講,舉的那個例子來講,它大概一天接待能力5到10個人,這樣的話,我們把它未來4到5個月的用戶已經幫它拉到了,所以店主很感謝我們,它在考慮,要多招幾個攝影師,是否要擴大規模了
剛才我講團的例子,就是把它串起來了
宋中杰:實際上愛幫團這個想法是有一段時間了,我們從愛幫用戶需求出發,總結下來三個層次的需求,網民第一個需求是為了生活更輕松,所以我要找到我想要找的東西,這是第一個層次的東西;第二個層次,實際上在上生活類網站的時候,網民的意向、目的很強,實際他找的就是想去消費,我找到了,但是我能不能獲得實惠呢?讓我的生活更精彩、品質更高,其實這是第二個層次的,所以我們推出愛幫團主要是想解決消費者、網民生活優惠的問題我們其實覆蓋整個北京的市場,精挑細選,有特色、有質量好的商戶,但是可能很多網民并不知道它,所以我們把它推出來,有時間限制、有人數限制,所以他給我們的價錢是特別的優惠,實實在在的好的價錢,基本上在一天的時間之內,在其他的地方找到這么好實惠的東西,透過這樣的方式,讓網民享受真正的實惠,使他的生活品質越來越高,有的網友可以上我們愛幫團.com,去看看我們推出的商戶、商品、實物,大家很有興趣,如果你經常去看你可以很好的安排你365天的生活,你可以每天花很少錢,可以享受過去不敢想的享受,每天都有精彩,如果你上我們的網站,會365天都很精彩,這是解決第二個問題,生活更精彩、享受實惠
主持人:今年4月22號推出新的產品愛幫團,能不能詳細介紹一下?
宋中杰:第一,想法看雨后春筍出來很多團購網站,我想大家在進入的時候都把這個想得過于簡單了,覺得技術簡單,沒有門檻幾個人就開始做起來了,這是大家在思想上沒有深入的了解模式本身最根本的東西,所以輕視了,覺得這個太容易,所以還沒有準備好,還沒有想通就進來了,我覺得這個是大家要注意的東西
另外實際上我們結合愛幫現有的產品,我們也希望做到用戶的某種互動和社區的概念在里面,比如說以后我們會推出一個產品,當一個用戶用愛幫去搜一個商戶的時候,比如商戶abc,我搜到了,這個產品很好,我很喜歡,我可以按一個按紐abc,那時候我們會有abc團購榜單出來,某一天可能會看到有一萬個人對abc團購很支持,這樣的信息給商戶,我相信商戶容易接受,所以我們又可以給我們銷售指導,我們去找abc做團購,反過來abc團購反饋給我們原來投票想去團購的這些人,這樣就互動起來了,就把我們團購和過去生活搜索聯系起來,讓用戶和商戶有互動、有分享,這樣我們也會把這部分未來建起來
讓用戶和商戶有互動、有分享
主持人:我覺得一個網站如果運營比較好,跟團隊的情況也是分不開的,能不能給我們介紹一下團隊的情況?
主持人:您覺得相比之下,目前國內團購市場,存在哪些挑戰和機遇?
主持人:您是這個行業的專家,能否給我們講一下目前在垂直搜索領域整體發展情況?
宋中杰:生活類垂直搜索,我相信很難百分之百從技術解決,除了在技術上面過關,你要抓取的技術更快、更準,同時因為你抓取信息來源不止一個地方,所以技術應該智能化一點,進行比對,然后把你更準確的判斷做出來,這是技術上解決的東西,但是像你說的,它變化太快,很多不是上網,在網上抓不到,所以里要加入你的運營和客服在里邊,所以愛幫在09年的時候,我們也開拓了,在手機客戶端都推出了相應的產品,這些產品,從某種程度來講會比較好解決信息的更新的問題,因為我們會加入互動的環節,如果一個人拿了手機到了abc商鋪,這個地方原來是川菜改成粵菜了,我們就有小獎勵,鼓勵他告訴我們說這個變成粵菜了,加一些運營,使得這個信息更及時、更準確
很多記者朋友在跟我聊天的時候講,愛幫團隊看起來很薄,很多人很多方式進入這個領域,如果真正做好難度很大,尤其要想辦法把這個模式本身從薄變厚,愛幫本身就是變厚方法,把過去3年搜索集合的商戶,搜索的方式跟我們現在團購方式把它結合起來
我們在過去沒有太多去做收入的嘗試,今年我們想去做模式的探索其實我們愛幫有很多的產品可以提供,包括有愛幫秀,它聚合了很多的信息,這些信息對商戶來講,并不知道愛幫怎么聚合我們的信息?因為這個信息從各個地方搜集起來,圍繞它組合起來的,商戶還需要愛幫秀,就是愛幫商鋪聚合起來,你去看,官方把你的信息做得更精確提供給網民,你可以動態實施發揮你的優惠券、折扣券,甚至以后團隊可以自己發布他的交易,它有很強大的營銷平臺,這個也可以提供給商戶,傳統的可以在某個頻道上做廣告都可以
宋中杰:其實愛幫團購本身就有sns概念在里面的,它有這個口碑和傳播的特點,我們談的商戶質量、品質都很高,但是在這一天當中又給很多的折扣,比如100個人,今天對這個產品服務感興趣,但是沒成團,我也享受不了,所以我就會主動拿起電話、sns傳播給好友,讓他們也一起去買,這樣容易成團,大家一起享受,本身就有sns功能在里面,而且利用了現在大家熟悉的sns產品再去傳播
