lists:我們看到很多用戶創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào),去關(guān)注不同的話題源,于是有了list功能,它讓用戶不用再切換賬號(hào),即可關(guān)注多個(gè)話題
新版的注冊流程包括了3步,比之前更費(fèi)時(shí)間,但卻提高了29%的注冊成功率,注冊成功的用戶也更快地融入,因?yàn)樵谧赃^程中,他們已經(jīng)學(xué)會(huì)如何使 用
來自twitter的用戶體驗(yàn)專家mark trammell闡述了twitter的設(shè)計(jì)原則,包括注冊流程、對(duì)新用戶、忠實(shí)用戶的理解等,值得一看。
twiiter希望用戶首先把它當(dāng)做消費(fèi)信息的工具,然后才開始真正享受twitter
twitter內(nèi)部衡量產(chǎn)品的指標(biāo)是注冊用戶(1.25億)和獨(dú)立訪客(1.9億)
75%的流量來自twitter之外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū),也是twitter增長最快的地方
twitter的目標(biāo)是用戶不需要做任何附加任務(wù),就能從中獲利
twiiter每天注冊的新用戶為33萬,注冊流程對(duì)用戶的初次體驗(yàn)至關(guān)重要
膠水:即時(shí)新聞、信息源、關(guān)注名人、朋友/家人、搜索本地信息,當(dāng)用戶感知到這些,他們才轉(zhuǎn)化為twitter的忠實(shí)用戶
關(guān)注的兩個(gè)數(shù)據(jù)
用戶建立賬號(hào)之后,twitter將根據(jù)他們選擇的興趣話題,做個(gè)性化推薦,確保用戶第一時(shí)間看到的,是自己真正感興趣的,而不是最流行的。
為理解用戶的行為,twitter的研究團(tuán)隊(duì)選取一組特殊樣本:注冊成功,離開,最終又回到twitter的用戶
twiiter每天的搜索請(qǐng)求達(dá)到7億次,每天發(fā)送的tweets的數(shù)量為6500萬,兩者接近10:1
新用戶往往最先是消費(fèi)者,尋找他們感興趣的內(nèi)容,默默傾聽,慢慢才開始貢獻(xiàn)內(nèi)容,發(fā)出自己的聲音
建立價(jià)值:添加新功能的同時(shí),我們也精簡功能,這個(gè)過程很痛苦,如果你想創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn),必須這么做
通常初次來到twitter的用戶,往往會(huì)不知所措,他們不知道twiiter是什么,該如何使用
掛鉤:讓用戶回到twitter,用戶的家庭關(guān)系、專家用戶的號(hào)召力,讓twitter具備了感召力
喚醒沉默用戶最好的方法,就是利用他的社會(huì)關(guān)系
想知道用戶喜歡哪些信息?直接去問他們好了!新版的twitter注冊流程給出了用戶可能感興趣的一系列話題,供他們挑選
(twitter可視化的用戶關(guān)系,來自flickr)
twitter把自己定位在服務(wù)的底層,用戶則是建設(shè)者,借助用戶的力量,它演變成今天的樣子
3種武器:磁石、掛鉤、膠水
優(yōu)化注冊流程
磁石:讓用戶發(fā)現(xiàn)twitter,名人是twitter強(qiáng)有力的營銷手段,但不是全部
twitter的終極原則:促進(jìn)價(jià)值的產(chǎn)生與傳播
