我國(guó)修改消費(fèi)者保護(hù)法:網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨
中新社北京10月25日電 十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議25日經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定這是該法頒布近20年來(lái)的首次大修新消法將于2014年3月15起施行
1993年,中國(guó)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法隨著公眾消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念的巨大變化,當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新問(wèn)題
為此,該次修法主要從四方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,如強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等
此次修法賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”,規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可“七日內(nèi)無(wú)理由退貨”新法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由
同時(shí),為防止權(quán)利濫用,有關(guān)條款也列明不宜退貨的情形,如消費(fèi)者定做的,鮮活易腐的,交付的報(bào)紙、期刊等商品,并規(guī)定除另有約定外,退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)
在強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)方面,“舉證責(zé)任倒置”成為破解消費(fèi)者“維權(quán)難”、“維權(quán)成本高”的“利器”新法明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任
修改后的消保法還進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù),其中規(guī)定經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供
此次修法還強(qiáng)化懲罰性賠償力度新法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,依法追究刑事責(zé)任;受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照該法相關(guān)法條規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償分析指出,這意味著經(jīng)營(yíng)者除承擔(dān)一般的損失賠償責(zé)任外,還要追加受害人所受損失的懲罰性賠償
值得注意的是,此次修法在建立消費(fèi)公益訴訟制度方面取得明顯進(jìn)展修改后的消保法不僅明確將消費(fèi)者協(xié)會(huì)定位為“社會(huì)組織”,規(guī)定各級(jí)人民政府對(duì)消協(xié)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)給予必要的經(jīng)費(fèi)等支持,還進(jìn)一步明確消協(xié)在消費(fèi)公益訴訟方面的主體地位 (記者 蔣濤 郭金超)
