隨著社會(huì)化社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)資訊媒體的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行部署自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。而當(dāng)下火爆異常的微博營(yíng)銷(xiāo)更是令眾多企業(yè)躍躍欲試。微博的易傳播、低成本等優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)非?？粗氐囊粋€(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，而微博的不可控、病毒性等帶來(lái)的負(fù)面信息同樣也會(huì)讓企業(yè)措手不及。
現(xiàn)在有很多知名的家電企業(yè)紛紛涉足微博營(yíng)銷(xiāo)，效果確是參差不齊，隨便翻看幾個(gè)家電行業(yè)的企業(yè)微博，做的好的微博微博營(yíng)銷(xiāo)教程粉絲數(shù)有數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，微博內(nèi)容也很有質(zhì)量，評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)也都不錯(cuò)。有的企業(yè)粉絲寥寥無(wú)幾，發(fā)的微博內(nèi)容也都是一些適合丟到垃圾桶的小廣告，至于評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)就更慘了，對(duì)于這樣的企業(yè)微博，優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄只能說(shuō)兩個(gè)字：悲哀!
同樣是家電行業(yè)的微博微博營(yíng)銷(xiāo)怎么做，差別怎么會(huì)這么大呢?說(shuō)到底還是大多是企業(yè)不了解微博微博營(yíng)銷(xiāo)策略是什么，怎么去做微博微博營(yíng)銷(xiāo)資訊，要說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的能力，在線下也許都是高手，但是不適合微博這塊土壤也是白搭。微博營(yíng)銷(xiāo)并不是簡(jiǎn)單的發(fā)幾條微博就完事的，也需要講究一定的策略和技巧。什么是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
首先，站在企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，恨不得通過(guò)微博讓全世界的人都知道你，當(dāng)然了，這種想法并沒(méi)有錯(cuò)，于是各種關(guān)于企業(yè)的簡(jiǎn)介、理念、宗旨、新聞、動(dòng)態(tài)啥啥的一股腦全被搬到了微博上。有沒(méi)有這樣做的企業(yè)?有!而且不在少數(shù)。試問(wèn)這么做的企業(yè)，你愿意關(guān)注這樣的微博嗎?社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
與這種不受待見(jiàn)的硬廣相比，企業(yè)可以來(lái)點(diǎn)更高明的手段。通過(guò)微博來(lái)塑造自己的企業(yè)形象在粉絲中形成良好的口碑傳播，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄以空調(diào)為例，企業(yè)可以發(fā)布與空調(diào)相關(guān)的信息，更要說(shuō)一些與空調(diào)相關(guān)的熱點(diǎn)、生活信息等話題，比如環(huán)保、健康、旅行等等，讓關(guān)注者樂(lè)于關(guān)注你你并主動(dòng)的幫你傳播。只有對(duì)粉絲有趣有利的信息才能引起他們的共鳴，這樣在潛移默化中提升了企業(yè)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。
目前的幾個(gè)家電類企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)狀況，吸引粉絲最直接、最快速的方式就是搞活動(dòng)。當(dāng)然通過(guò)微活動(dòng)平臺(tái)做活動(dòng)不可避免的會(huì)帶來(lái)大量的僵尸粉，然而你的活動(dòng)也會(huì)刺激到那些真正對(duì)你的微博或者產(chǎn)品感興趣的他們，既然有中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，干嘛部參與一個(gè)呢?海爾的“卡薩帝冰箱”在這一方面做的非常出色。每隔一段時(shí)間就會(huì)結(jié)合當(dāng)下的相關(guān)節(jié)日搞活動(dòng)來(lái)聚集人氣，并且參與到與粉絲的互動(dòng)當(dāng)中，這讓企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中更有親和力，同時(shí)也更好的擴(kuò)大了企業(yè)的影響力。
微博作為一個(gè)低成本高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，尤其是有一些企業(yè)做的風(fēng)生水起，自然讓更多的企業(yè)向微博聚攏。然而，微博作為一個(gè)信息透明，直面消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)，當(dāng)你在點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕的那一刻，你的每一條微博信息都毫無(wú)保留的呈現(xiàn)在了大眾眼皮底下，一著不慎滿盤(pán)皆輸，玩微博還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。所以企業(yè)在進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也要做好輿情監(jiān)控，積極開(kāi)展微博公關(guān)，將負(fù)面信息轉(zhuǎn)化為正面。
在微博上，人人都是“記者”，人人都是傳播者，危機(jī)事件的苗頭出現(xiàn)后，如果沒(méi)有及時(shí)處理或者處理不當(dāng)，公眾將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的不滿甚至失去信任。說(shuō)到微博公關(guān)，就不得不提2011年的“西門(mén)子冰箱事件”：
下面我們通過(guò)《還原真實(shí)的微博營(yíng)銷(xiāo)》里的一段內(nèi)容來(lái)回顧一下整個(gè)過(guò)程。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)技巧
“西門(mén)子失敗的微博危機(jī)公關(guān)
事情的起因是在許多大學(xué)生心目中有很高威信的老羅(@羅永浩可愛(ài)多)在新浪微博微博營(yíng)銷(xiāo)上吐槽西門(mén)子的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)果西門(mén)子走了傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的老路子——打電話“騷擾”。
隨后，西門(mén)子官方發(fā)表聲明，不是質(zhì)量問(wèn)題，引起眾怒。
隨后西門(mén)子員工又加入危機(jī)公關(guān)的行列當(dāng)中，但依然是不承擔(dān)責(zé)任，反而開(kāi)始攻擊用戶。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案
在羅永浩公布了“公關(guān)”對(duì)話和錄音后，西門(mén)子通過(guò)官方微博發(fā)布了致歉公關(guān)稿。但此時(shí)距離事件發(fā)生已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月
可是，很遺憾的是，隨后的西門(mén)子又違背了真誠(chéng)溝通的原則，因?yàn)榘殡S著羅永浩公布的被西門(mén)子公關(guān)部篡改的新聞公關(guān)稿的發(fā)布，這個(gè)事件又被推向了一個(gè)新的高潮。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
接下來(lái)，隨著羅永浩的砸冰箱，西門(mén)子又出昏招：
最終，在強(qiáng)硬了兩個(gè)月的時(shí)間后，這次鬧劇以西門(mén)子的危機(jī)公關(guān)失敗而告終?！?br />
其實(shí)這件事一開(kāi)始并不是多么大的問(wèn)題，但西門(mén)子面對(duì)微博帶來(lái)的危機(jī)時(shí)不當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，讓我們?jiàn)證了微博的巨大威力。微博是把雙刃劍，家電企業(yè)只有與用戶進(jìn)行真誠(chéng)的溝通交流才能贏得用戶的尊重，才能更好的助力企業(yè)發(fā)展。
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