微博營銷 還原真實(shí)的微博營銷（三）

文章摘要：社會化營銷,A比如一個(gè)尚在溫飽線上掙扎的普通小白領(lǐng)很難；B革命先烈們在安全需要甚至基本的生理需要都；C任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟蔚男枰陌l(fā)展；D已經(jīng)自己對自己身份的肯定；E消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品本身是否有助于提高自己；F高層次的需要馬上就會產(chǎn)生；G只需要通過外部條件就可以滿足了；H社交需要消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對于交際的影響； 微博 微博營銷

我們在理解馬斯洛需要層次論的時(shí)候除了要理解他的這五個(gè)基本層次外，我想更關(guān)鍵的是這五個(gè)層次背后所體現(xiàn)出來的對于我們研究消費(fèi)者行為有重要意義的結(jié)論：

(1)人的基本需要是逐層遞進(jìn)的

一般情況下人的這五個(gè)基本需要是逐層遞進(jìn)的，在低層次的需要未被滿足之前，高層次的需要是不會產(chǎn)生的。比如一個(gè)尚在溫飽線上掙扎的普通小白領(lǐng)很難產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，對于這樣的一個(gè)小白領(lǐng)，你向他推出可以滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的“超級領(lǐng)導(dǎo)力”課程是不靠譜的。但是我們要注意，這個(gè)次序也會有例外的情況發(fā)生，比如在抗戰(zhàn)時(shí)期，因?yàn)樘厥獾沫h(huán)境，革命先烈們在安全需要甚至基本的生理需要都沒有被滿足的情況下也能產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是值得去研究的。

(2)人的欲望是無止境的

只要低層次的需要被滿足了，高層次的需要馬上就會產(chǎn)生，并且會無窮無盡，永不息止。不管我們是一種什么樣的商務(wù)模式，都要不斷的創(chuàng)新、不斷的提高、不斷的改進(jìn)，我們的消費(fèi)者是不會滿足的，如果想實(shí)現(xiàn)長久的顧客忠誠，就只有不斷的通過提供附加值讓消費(fèi)者滿意。

對于第二層含義，我們必須明白，人的欲望是無窮無盡的，一旦低層次的需要被滿足后，高層次的需要馬上就會產(chǎn)生，中國古代曾經(jīng)有以為詩人有過這樣一首詩，我覺得比馬斯洛的需要層次論更好的體現(xiàn)了人性的這個(gè)特點(diǎn)：

終日奔波只為饑，方得一飽便思衣;怎樣做微博營銷

衣食兩般皆具備，又思嬌容美貌妻;

娶得美妻生下子，恨無田地少根基;微博營銷策劃

購得田園多廣闊，出入無船少馬騎;社會化營銷秘籍

槽頭栓了騾和馬，嘆無官職被人欺;社會化營銷技巧

縣丞主簿還嫌小，夢想朝中掛紫衣;社會化營銷

有朝一日為一品，還思山河躲帝基;

夢想成真為天子，又思長生不老期;社會化營銷怎么做

求的長生不老藥，欲與玉帝比高低;社會化營銷案例

如想世人心里足，除卻南柯一夢兮。微博營銷推廣

(3)人的基本需要分高級和低級兩種

前三種基本需要屬于低一級的需要，對于這些來講，只需要通過外部條件就可以滿足了。一般情況下，這類商品(生活必需品、住房、社交產(chǎn)品等等)只需要通過企業(yè)的營銷努力就可以完成銷售目標(biāo);但是對于尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要就只有通過內(nèi)部因素才能滿足。同一個(gè)時(shí)期，這兩類需要都是并存的，任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟蔚男枰陌l(fā)展而消失，只不過被滿足后就不會起支配作用了。比如人要吃東西滿足基本的生理需要，在產(chǎn)生了自尊等高層次的需要后，這種生存的本能依然存在，只不過在人們的消費(fèi)行為中已經(jīng)起不到?jīng)Q定性的作用了。最簡單的例子就是賣面包，面包有很多中，檔次的差異能從1塊錢到上百元，。沒錢的時(shí)候，我們回去買一塊錢的面包，那是是為了能吃飽。但是等我們有了錢，我們?nèi)コ怨_(dá)斯的面包，要幾十塊錢，甚至上百，這時(shí)候吃面包是一種自尊的需要，是對目前的自己的這種地位的一種尊重，也是為了換取別人的尊重，但是，這時(shí)候并不意味著基本的生理需要就沒有了，他依然存在，只不過在這次購買行為中不起到?jīng)Q定作用。

從市場營銷的角度上來看，每一個(gè)層次的需要對應(yīng)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求都是不一樣的，即不同的產(chǎn)品滿足的是不同的需要層次，我們把營銷方法建立消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上去考慮，不同的需要就會產(chǎn)生不同的營銷手段，我們根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，就可以劃分出五個(gè)不同的消費(fèi)者市場：

◆生理需要——滿足的是最低需要層次的市場，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有產(chǎn)品的一般核心功能即可，比如對于最低層次的面包，消費(fèi)者只要求能吃飽就行;

◆安全需要——滿足對“安全”有需要的市場，消費(fèi)者開始關(guān)注的是產(chǎn)品對身體的影響，比如對食品安全問題的關(guān)注。在能吃飽的基礎(chǔ)上，大家關(guān)注的就是吃的安全不安全了。

◆社交需要——滿足對“交際”有需求的市場，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品本身是否有助于提高自己的交際形象。我們拿蛋糕舉例子，好利來的蛋糕價(jià)位中等，很多人買好利來的蛋糕是為了給好朋友過生日，同樣是生日蛋糕，跟其他的蛋糕相比，好利來的蛋糕滿足的是消費(fèi)者提高社交形象的需要。什么是社會化營銷

◆尊重需要——滿足的是對產(chǎn)品有與眾不同的需求的市場，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的象征意義，這時(shí)候已經(jīng)上升到了高層次的需要。比如買黑天鵝的蛋糕的消費(fèi)者，需要的是能通過這款消費(fèi)得到別人的尊重，已經(jīng)自己對自己身份的肯定。

◆自我實(shí)現(xiàn)的需要——滿足對產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌，需要層次越高，消費(fèi)者越不容易得到滿足，比如生日蛋糕的個(gè)性化定制。

一般情況下，消費(fèi)者的收入越高，所能達(dá)到的層次也就越高，比如買洗衣粉這個(gè)很簡單的日常消費(fèi)品：“生理需要”消費(fèi)者關(guān)注“產(chǎn)品確實(shí)是洗衣粉”，選擇價(jià)格最便宜的洗衣粉;“安全需要”消費(fèi)者關(guān)注“洗衣粉質(zhì)量好”，在價(jià)格相差不是很大的情況下，選擇質(zhì)量較好的洗衣粉;“社交需要”消費(fèi)者關(guān)注“產(chǎn)品對于交際的影響”，比如精美的包裝、加香、柔順等附加功能以及品牌的形象都能讓消費(fèi)者愿意付出更高的價(jià)格;“尊重需要”消費(fèi)者關(guān)注的是“獲得別人認(rèn)可”，把產(chǎn)品當(dāng)作一種身份的標(biāo)志，最優(yōu)秀的技術(shù)、特殊的桶裝、獨(dú)一無二的功能，甚至包括最高的價(jià)格都他們選擇理由;“自我實(shí)現(xiàn)”消費(fèi)者已經(jīng)擁有前幾個(gè)層次的各種需求，他們對洗衣粉的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)槟硞€(gè)品牌對其生活的影響，在精神上認(rèn)可某個(gè)品牌。也就是洗衣粉的品牌精神內(nèi)涵對于他們的選擇影響很大。社會化營銷教程

在網(wǎng)絡(luò)上，必須隨時(shí)注意網(wǎng)民的需要?jiǎng)酉颍粩嗟拈_發(fā)新產(chǎn)品，去滿足新的產(chǎn)生的需要，網(wǎng)民的欲望永遠(yuǎn)是無窮無盡的，停滯就意味著死亡。

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