雜志小編帶你玩轉(zhuǎn)1212淘寶賣家“1212”營(yíng)銷攻略
淘寶 “雙十一”的數(shù)據(jù)足以載入史冊(cè)：2.13億的人流，近1億筆成交，7000多萬(wàn)的物流包裹。然而，擅長(zhǎng)“造節(jié)”運(yùn)動(dòng)的淘寶人并未滿足于此。
如果說(shuō)“雙11”是天貓商城大賣家的一次狂歡，那么“1212”則是中小賣家們的一場(chǎng)盛宴。“零門檻”、“兩百余個(gè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)”、 “活動(dòng)商品寶貝宣言”、“消費(fèi)者的互動(dòng)方式”……淘寶給中小賣家們一個(gè)開放的平臺(tái)、自由的發(fā)揮空間，剩下的就看賣家們?nèi)绾胃髡顾堋?br />
這是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，沒有硝煙，誰(shuí)先實(shí)現(xiàn)突圍，誰(shuí)就占得先機(jī)。小編關(guān)注到許多賣家們已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段結(jié)合電商特質(zhì)，能否碰撞出激情的火花？
1創(chuàng)新派——“講故事”的情感營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息取得容易，消費(fèi)購(gòu)買行為更趨理性，廣告影響力日漸式微。如果無(wú)法用廣告影響買家的想法，不如另辟蹊徑，提供生動(dòng)、有趣、真實(shí)、有血有肉的故事去感動(dòng)他們，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)投入時(shí)間，與賣家們實(shí)現(xiàn)價(jià)值共鳴。
1）公益營(yíng)銷
在這次的“1212”活動(dòng)中，公益營(yíng)銷的趨勢(shì)日漸鮮明。首先，賣家以“公益”為集結(jié)號(hào)，按產(chǎn)品類型鎖定其它的聯(lián)合賣家，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷的目的；其次，從愛心活動(dòng)出發(fā)，以價(jià)值觀團(tuán)結(jié)一批死忠的顧客，鎖定消費(fèi)群體。正如一位皇冠級(jí)的淘寶賣家所言，“做這樣的活動(dòng)不是直接做生意，而是跟你的消費(fèi)者建立情感的互動(dòng)。”
具體案例：自今年3月份成功推出童鞋捐助活動(dòng)，一一丫丫在今年的雙12再次擎起公益大旗，這一次她說(shuō)，要帶你一起做公益，給赤腳的孩子一雙鞋。
一一丫丫的活動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，家里的小孩子成長(zhǎng)得快，買一雙童鞋，沒多久就不能穿了，扔了可惜，如果能捐助給有需要的人，既環(huán)保，又有愛心。一一丫丫將買家們參與活動(dòng)捐助的童鞋集合起來(lái)，然后再送往希望小學(xué)孩子們的手中。
對(duì)于一一丫丫而言，是將童鞋捐助轉(zhuǎn)化為“長(zhǎng)期公益行為”，而買家們?cè)谝灰谎狙镜钠脚_(tái)上抱團(tuán)，從線上走到線下，實(shí)現(xiàn)了從事公益行動(dòng)的目的，也與賣家在價(jià)值觀上產(chǎn)生共鳴，從而有可能進(jìn)一步衍生出對(duì)一一丫丫品牌的忠誠(chéng)度。
注意點(diǎn)：公益營(yíng)銷要有“真心”，通過(guò)對(duì)公眾利益的尊重和支持，體現(xiàn)出一種莫大人性和道德的關(guān)懷。公益營(yíng)銷并不是一個(gè)個(gè)單純的公益活動(dòng)的疊加，而是通過(guò)一個(gè)公益活動(dòng)的持續(xù)，才能產(chǎn)生1+1〉2的效果，只有持續(xù)不斷的公益活動(dòng)才能讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任與好感，并最終達(dá)到讓消費(fèi)者對(duì)于該品牌產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度的目的。
2）內(nèi)容營(yíng)銷
每一個(gè)淘寶賣家，首先都是一個(gè)有血有肉的人、有故事的人。通過(guò)講故事、真實(shí)性和建立個(gè)人聯(lián)系，“使人們真正感到情感上的聯(lián)系，幫助你實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)”。會(huì)講故事的好賣家，能在情感層面上吸引了其他人的參與，使你的受眾產(chǎn)生共鳴。強(qiáng)調(diào)真實(shí)性。真實(shí)的激情具有感染力，而且，你所表達(dá)的東西越真實(shí)，其他人就越容易與你和你的事業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。
具體案例：這是一個(gè)淘寶賣家的七年，也是一個(gè)女孩子從青澀走向成熟的七年。賣家“獅子不跳舞”用平實(shí)感性的語(yǔ)言將七年的創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)卷娓娓道來(lái)。她從最初在淘寶買首飾，到自己設(shè)計(jì)首飾，再到面膜推廣，和自我品牌的咖啡店，所有的創(chuàng)業(yè)艱辛都匯成了感性的文字。美文、美感、美圖，看過(guò)文的人，會(huì)忍不住去關(guān)注賣家，所謂的購(gòu)買行為的最初動(dòng)力不是來(lái)源于“好奇心”嗎？賣家“獅子不跳舞”用好故事來(lái)打動(dòng)人。
注意點(diǎn)：講故事不是賣隱私，什么該講，什么不該講，需要有一個(gè)度的把控。情感的宣泄要恰到好處，不能夸大其詞，也不能流于世俗。
2、技術(shù)流——強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟的聯(lián)合營(yíng)銷
本次雙12，淘寶給予賣家的支持政策里，有很重要的一環(huán)即為“聯(lián)合營(yíng)銷”，擁有不同的關(guān)鍵資源的賣家們，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換或聯(lián)合彼此的資源，合作開展?fàn)I銷活動(dòng)，以創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1）掃貨小分隊(duì)——網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的買手角色
幾個(gè)或者多個(gè)人一起想一個(gè)有意思的隊(duì)名，在“雙12”200多個(gè)標(biāo)簽里，先期進(jìn)行挑選，按照同一類購(gòu)買人群的興趣、嗜好、側(cè)重點(diǎn)，來(lái)劃定一定的商家范圍，把所有的商品放在同一個(gè)頁(yè)面。同時(shí)以旺旺或論壇為紐帶，與族群保持隨時(shí)的信息交流，這就是“掃貨小分隊(duì)”。
“掃貨小分隊(duì)”是消費(fèi)群體細(xì)分化的產(chǎn)物，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上類似于“買手”的角色定位，他們是消費(fèi)信息的提供者，當(dāng)然，前提條件是他們自己本身就是這一類細(xì)分化產(chǎn)品的賣家或者忠實(shí)的買家。
具體案例：小分隊(duì)有好多派別：講究名人效應(yīng)的“名人小分隊(duì)”，以粉絲的力量來(lái)拉動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注熱度，知名的有“楊子朋友圈”、“淘女郎隊(duì)”等；強(qiáng)調(diào)個(gè)性特質(zhì)的“達(dá)人小分隊(duì)”，劍走偏鋒，完全跟著興趣愛好走，有趣的名字或者精美的圖片，特別容易打動(dòng)嗜好這一調(diào)調(diào)的群體。有意思的隊(duì)伍有“滅了型男集中型”、“森女愛分享”、“各種范兒”等；還有一種“熱門小分隊(duì)”，即跟著時(shí)下“關(guān)鍵詞”走。像“購(gòu)物車矮油求代付”、“決戰(zhàn)12.12掃貨族”、“無(wú)節(jié)操好人隊(duì)”等。
注意點(diǎn)：1、找?guī)讉€(gè)聯(lián)合賣家伙伴，建立小分隊(duì)圈子；2、將幾個(gè)店鋪的1212的寶貝發(fā)到圈子中。寶貝評(píng)價(jià)處可填寫寶貝宣言、折扣等信息；3、聯(lián)合推廣這小分隊(duì)，將店鋪的流量帶入，共享流量；4、依托于掃貨小分隊(duì)平臺(tái)的收藏、傳播等效果。好的寶貝能迅速被傳播。流量翻10倍很簡(jiǎn)單。5、在論壇上發(fā)帖，尋求特殊組隊(duì)，達(dá)到宣傳效果。
2）不同行業(yè)間的聯(lián)營(yíng)
不同行業(yè)間的聯(lián)營(yíng)是聯(lián)合營(yíng)銷最常見的形式，不同行業(yè)之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而且還可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并達(dá)到宣傳成本分?jǐn)偟男Ч?br />
具體案例：“平范兒”是一家專門經(jīng)營(yíng)男裝的賣家，在這次雙12，他牽頭聯(lián)合男裝、男鞋、女鞋、女裝、家居服、男式內(nèi)衣共6大類產(chǎn)品賣家進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。在同一個(gè)頁(yè)面里，買男裝的客戶，同時(shí)能找到相關(guān)的產(chǎn)品需求；論壇里，“happy妞妞媽媽”貼出“雙12尋求聯(lián)營(yíng)”的帖子，她誠(chéng)邀母嬰、童裝、食品、玩具四大類賣家加盟，短短幾天，已經(jīng)有55個(gè)賣家響應(yīng)。
注意點(diǎn)：在不同行業(yè)間的聯(lián)營(yíng)的商家選擇上，要注意一定的關(guān)聯(lián)度，如上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，或是產(chǎn)品線的細(xì)化都可以。另外，在商家選擇上，還要考慮品類規(guī)劃和折扣力度，只有品類豐富和折扣給力，才能轉(zhuǎn)化掉流量。
3、經(jīng)驗(yàn)值——利益驅(qū)動(dòng)的常規(guī)手段
在本次雙12營(yíng)銷創(chuàng)意中，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段仍然存在，其核心就是“從利益出發(fā)”。這里“利益”可以是貨真價(jià)實(shí)的錢，也可以是相關(guān)的福利。賣家以多種互動(dòng)活動(dòng)，先吸引買家參與，然后再發(fā)放福利，從而將消費(fèi)群體鎖定。
具體案例 :
1）征集標(biāo)簽和宣言型：賣家“湖北蜂蜜”在雙12推出一款“時(shí)尚燙金抱枕被”，并為此款寶貝選擇了幾個(gè)合適的標(biāo)簽，他在論壇上發(fā)帖誠(chéng)邀買家們?yōu)樗x擇最靠譜的寶貝特性標(biāo)簽。同時(shí)，凡在帖子中投票轉(zhuǎn)發(fā)并跟帖的買家，他將贈(zèng)送10元的優(yōu)惠券，還在1212當(dāng)天，提供5次免單機(jī)會(huì)。這個(gè)帖子一經(jīng)推出，幾天時(shí)間就有7110人次閱讀，并有96人次跟帖，直接實(shí)現(xiàn)賣家所希望的信息轉(zhuǎn)化。
2）吸引買家互動(dòng)性參與型：賣家“國(guó)王十字”經(jīng)營(yíng)成人用品，在這次的雙12活動(dòng)中，他的店鋪拋出“曬劇本，贏大獎(jiǎng)，最高可達(dá)3萬(wàn)元”的大誘餌。他向買家們征集微電影劇本、臺(tái)詞和情境等，劇本一旦入選，除了獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，該劇本還將進(jìn)行拍攝。這家店鋪緊扣“利益+熱門”，將時(shí)下流行的微電影元素結(jié)合進(jìn)入自己的營(yíng)銷手段，既達(dá)到了店鋪產(chǎn)品宣傳的實(shí)效，又獲得了年輕族群的吸引力。
注意點(diǎn)：常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是從實(shí)利出發(fā)，所以設(shè)置的門檻不宜過(guò)高，另外，獎(jiǎng)勵(lì)的措施要及時(shí)到位，在整個(gè)操作過(guò)程中公正公開，強(qiáng)調(diào)參與買家的公平性。
雙12淘寶為賣家們提供一個(gè)多元化的舞臺(tái)，無(wú)論是整合營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、注意力營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷還是內(nèi)容營(yíng)銷等等，只要你想得出，你就可以去實(shí)踐。俗話說(shuō)得好，白貓黑貓，能抓到老鼠的就是好貓。所以，能獲得買家們認(rèn)可的就是好IDEA。
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當(dāng)進(jìn)入這個(gè)陌生而又令人興奮的領(lǐng)域后，發(fā)現(xiàn)有些茫然與不知所措。原本以為放上產(chǎn)品有一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)就可以賣個(gè)好價(jià)錢，沒想到在這個(gè)電商世界中，沒有最低的價(jià)格只有更低，這讓一些在傳統(tǒng)行業(yè)順風(fēng)順?biāo)睦习鍌儜n慮萬(wàn)分。之前聽著牛逼的運(yùn)營(yíng)人員把電商世界說(shuō)的玄之又玄的，到最后一個(gè)月沒有幾個(gè)銷量，倉(cāng)庫(kù)積壓了大量的庫(kù)存，每個(gè)月一到發(fā)工資的日子，老板們總會(huì)想到考慮這個(gè)事情還靠譜不？過(guò)些時(shí)日運(yùn)營(yíng)人員拿著糟糕的業(yè)績(jī)找老板要推廣費(fèi)拿低價(jià)格的時(shí)候，想想哪位老板還會(huì)那么輕易的把錢拿出來(lái)，有時(shí)候如果在一開始就沒有明確思路的話，淘寶可以說(shuō)是一個(gè)無(wú)底洞，就算你雜太多的錢也只是徒勞無(wú)功的，如果你一開始就是想著去賺錢，不考慮運(yùn)營(yíng)思路而讓那些所謂的運(yùn)營(yíng)高手肆意妄為的話，吃虧的永遠(yuǎn)是我們這些自認(rèn)為可以賺大錢的老板們。
我本人也是做運(yùn)營(yíng)出身的，深知淘寶運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)的水有多深，這個(gè)行業(yè)的狀況是怎么樣的。大家都知道隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我們這方面的人才儲(chǔ)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多還沒有干一年兩年的童鞋就從客服直接升任推廣或者店長(zhǎng)等職務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，很顯然他們的能力與職務(wù)是不相符的，這樣的人才如果還沒有端正自己的態(tài)度，意識(shí)到自己有多少碗水，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)災(zāi)難。這個(gè)時(shí)代人才難找，庸才坑害企業(yè)啊，我也提醒一下英明的企業(yè)主，擦亮你們明亮的雙眼吧，不要被他們的謊言所迷惑，過(guò)大的浮夸總會(huì)被戳穿，在這里我和運(yùn)營(yíng)的同行們說(shuō)一句，出來(lái)混總是要還的，根據(jù)自己的實(shí)際能力來(lái)挑戰(zhàn)自己。
一下子說(shuō)了那么多與本片文章無(wú)關(guān)的東西，意思也是要吐槽一下，希望大家能對(duì)目前發(fā)燒的電商有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
我們言歸正傳說(shuō)說(shuō)店鋪定位，一說(shuō)到這個(gè)可能大家會(huì)聯(lián)想到店鋪的受眾人群，按照年齡段來(lái)分類，或者按照購(gòu)買力等因素，我現(xiàn)在要講的是關(guān)于提倡理念的定位，這個(gè)理念來(lái)源于我們目前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也是店家自己的一個(gè)理想。是這個(gè)市場(chǎng)有很大的空間，然后店家自己也是非常喜愛這個(gè)行業(yè)，希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)定位出一部分符合自己理念的人群。
目前在淘寶做的很好店鋪都是有一個(gè)明確的理念定位的，如果你單純的賣產(chǎn)品，最后你賣出去的只是產(chǎn)品，客戶是不會(huì)記住你的品牌名字的。我們熟知的領(lǐng)域想必有很多都是銷量賣的很好，利潤(rùn)差的要命甚至虧本的賣家。
比如在男士襯衫行業(yè)，現(xiàn)在賣的最好的那家店鋪的產(chǎn)品，從2年前就一直在賣那款衣服，到現(xiàn)在了還沒有變化，而且又開始從上銷量第一的寶座，他的衣服成本估計(jì)在20-25元左右，利潤(rùn)大概在15-20元左右，倚靠龐大的銷量是可以支撐起這個(gè)店鋪的，而且利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的，但是他的品牌是永遠(yuǎn)樹立不起來(lái)的，就好比一個(gè)大商場(chǎng)有很多擺地?cái)偟纳碳乙粯印?br />
在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域之前，請(qǐng)大家一定要想清楚進(jìn)來(lái)的目的，很多人如果只是奔著賺錢的想法而不去思考品牌的話，就算你一時(shí)能夠盈利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看你也是會(huì)被淘汰掉的。電子商務(wù)無(wú)非就是通過(guò)計(jì)算機(jī)等手段實(shí)現(xiàn)了商務(wù)的形式，最后他們的本質(zhì)也是商務(wù)，真正的回歸到本源的時(shí)候，倒下去的將是眾多傷痕累累的小賣家，客戶并沒有因?yàn)槟銉?yōu)惠的價(jià)格而記得你，反而是那些默默的打造品牌的商家們，獲得市場(chǎng)的親睞，賺的盆滿金滿。
下面我們就通過(guò)案例的形式來(lái)講講店鋪定位的觀點(diǎn)，也希望大家能夠多提出一些自己的意見，共同探討并在溝通中提高自己。
這是三只松鼠家的一個(gè)店鋪定位的宣傳文案，他的主題是【慢食.快活】，倡導(dǎo)在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)生活中，需要有些時(shí)間里，讓自己真正慢下來(lái)，感受一種心境的慢，以內(nèi)在的慢達(dá)到達(dá)到外在的快活。他們?cè)诘赇伿醉?yè)的4個(gè)非常醒目的位置重復(fù)著店鋪理念，很多人會(huì)覺得放那么多煩不煩啊，其實(shí)一點(diǎn)也不煩，如果你的文案夠好或很有創(chuàng)意的話，是很容易讓客戶接受并喜歡的。
有句成語(yǔ)叫“三人成虎”，客戶看到的多了也就認(rèn)可了你的理念，營(yíng)銷的目的就是讓品牌深入人內(nèi)心，打動(dòng)人的心靈，這個(gè)看似重復(fù)的宣傳文案，卻發(fā)揮著威力無(wú)窮的力量，如果大家有自己的店鋪定位，可以模仿一下三只松鼠家的運(yùn)營(yíng)思路，我相信多少會(huì)有點(diǎn)成效的。
上面這張圖片是林氏木業(yè)很經(jīng)典的一張海報(bào)宣傳圖，里面描述了店鋪的實(shí)力與對(duì)客戶的承諾，其中最核心的理念就是那句“給回家一個(gè)簡(jiǎn)單的理由”。不說(shuō)林氏木業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷是怎樣的，但從他們的理念中能夠感受到一種對(duì)家的憧憬，對(duì)美好生活的向往。
雖然看起來(lái)這句話在普通不過(guò)，但是仔細(xì)琢磨后意味深長(zhǎng)，也許他們經(jīng)歷了那段刻骨銘心的往事，才會(huì)有這樣的思考。通覽林氏木業(yè)整個(gè)店鋪的脈絡(luò)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)理念其實(shí)是灌輸于店鋪的始末，在這里我要講的是不斷給自己的店鋪輸入理念的血液，有了生命客戶才會(huì)記得你、喜歡你，讓店鋪越走越遠(yuǎn)。
見過(guò)很多店鋪只是在商標(biāo)的邊上寫一句文案，來(lái)闡述自己的店鋪理念，但都只是停留在那么一個(gè)區(qū)域，并沒有把自己的理念完全灌入到整個(gè)店鋪之中，所以不會(huì)收到太大的效果。
這是一家女裝店---初語(yǔ)，第一次看到頁(yè)面的時(shí)候感覺怪怪的，有些像在模仿茵曼的風(fēng)格，但是又有其自身的特點(diǎn)，也不能說(shuō)完全是照搬了茵曼的做法，至少是參考了很多的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上有了自己的創(chuàng)新吧。
從他們的介紹中可以看到品牌定位是都市文藝潮牌 (設(shè)計(jì)理念：簡(jiǎn)約純粹、略帶前衛(wèi))
，服裝的款式也是朝著這個(gè)理念在做，現(xiàn)在的銷量也是很不錯(cuò)的，以前會(huì)認(rèn)為這樣的店鋪比較怪怪的，模特的裝扮和表情都顯得略帶夸張，但這也很好的說(shuō)明了他的定位，并沒有一味的迎合大眾市場(chǎng)，而是選擇了都市文藝青年這部分群體，并在服飾的設(shè)計(jì)中把這些元素盡情的展現(xiàn)出來(lái)，得到了越來(lái)越多的買家認(rèn)可。
由此運(yùn)營(yíng)的思路中我們可以理順的一點(diǎn)是，如果你運(yùn)營(yíng)的店鋪是服裝類店鋪，請(qǐng)準(zhǔn)備好自己的思路，你將要朝著哪方面去努力，是要不斷的學(xué)習(xí)市場(chǎng)定位人群，還是一味的主打價(jià)格戰(zhàn)，將最低價(jià)進(jìn)行到底呢？
相信這種經(jīng)典的圖片我不說(shuō)大家也都懂的，阿芙打出來(lái)的口號(hào)是“阿芙，就是精油”，看到這個(gè)文案我覺得此店鋪是何等的豪邁，事實(shí)也證明了雕爺?shù)膶?shí)力，讓阿芙賣遍了整個(gè)淘寶系。
他們的理念我覺得應(yīng)該是讓大家別無(wú)選擇，只要買精油就會(huì)想到阿芙，就好比當(dāng)你想護(hù)膚品或洗滌用品時(shí)，大部分你能用到的就是寶潔產(chǎn)品。其實(shí)看似阿芙的口號(hào)沒有提到品牌理念，但在這句話中已經(jīng)蘊(yùn)含了店鋪理念。
從阿芙整個(gè)店鋪的脈絡(luò)中，我們能感受到阿芙人要做最好的精油的理念。他們一直在講述著產(chǎn)品的來(lái)歷，經(jīng)過(guò)多少流程讓他從植物變?yōu)楣┤藗兪褂玫木停行┦虏挥弥闭f(shuō)大家都能感受到，通過(guò)他們那樣完善的流程闡述，自然對(duì)阿芙的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，并認(rèn)同阿芙的品牌和理念，使之不斷進(jìn)行購(gòu)買形成回報(bào)率高的良性循環(huán)。
今天一下子寫了不少，目前對(duì)于品牌定位這塊本人也是在摸索之中，在闡述的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些遺漏的地方，也希望大家能夠參與到店鋪理念運(yùn)作的討論中，我都會(huì)在你們的留言中回復(fù)大家，讓我們更多的提升自己的能力，提高電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)水平和品味。
