現(xiàn)在工作量不是很大，有空就在家聽淘寶講座了，受益匪淺。前些時(shí)間很多朋友都來(lái)問我開網(wǎng)店的事情，有的朋友是想開店還沒有開起來(lái)，有些朋友是裝修店沒有流量，有的朋友是問一些活動(dòng)的參加方法，有的問怎樣設(shè)置一些優(yōu)惠，還有等等的一些問題。 開店還沒有開起來(lái)的朋友，建議先去淘寶大學(xué)開開看店基礎(chǔ)教程哦~應(yīng)該會(huì)比我說(shuō)的更好理解。
今天我想說(shuō)下做促銷活動(dòng) 以及根據(jù)活動(dòng)設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售。希望對(duì)朋友們有用。（個(gè)人觀點(diǎn)，非專業(yè)請(qǐng)勿噴）
先說(shuō)說(shuō)我覺得一般要報(bào)的活動(dòng) 聚劃算，淘金幣，開心賺寶，天天特價(jià)，拇指特價(jià)，淘800，這些活動(dòng)掌柜們報(bào)名上了就會(huì)帶來(lái)大量的流量，有了這些流量就會(huì)有交易量，當(dāng)然掌柜們知道的，報(bào)這些活動(dòng)的寶貝都是不賺錢的，有的還是可以做到賠錢來(lái)報(bào)名，這樣，報(bào)名成功率才會(huì)有的，所以我們要做的是做好關(guān)聯(lián)的銷售，來(lái)提高其他產(chǎn)品的交易量。比如想聚劃算這樣的單品交易量都非常大，如果做好關(guān)聯(lián)的話，店里30%的寶貝都會(huì)有很大的交易量的，聚劃算這部分以后可以再說(shuō)，感覺有點(diǎn)跑題，哈哈。
下面說(shuō)說(shuō)活動(dòng)營(yíng)銷的前期構(gòu)思，前期準(zhǔn)備。
1，首先是要了解自己的產(chǎn)品，了解適合的人群，了解顧客的所需，新來(lái)的顧客客服最好能了解她的喜好（比如價(jià)格，款式，質(zhì)量），然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交（因?yàn)槟阋溃F(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)灰常激烈，客戶可以有多項(xiàng)選擇，盡量早的讓顧客下單，就幾率大的拿下顧客，還有掌柜們必須曉得，在淘寶里，一定要薄利多銷。）成交后，可以要下除旺旺意外的其他聯(lián)系方式，比如讓顧客加入自己的旺旺群，要下QQ，讓顧客加入自己的QQ群，要下播客，跟顧客互粉，這樣都會(huì)利于顧客的再次購(gòu)買欲，畢竟能增加顧客的感情，現(xiàn)在社會(huì)要談錢更要談感情嘛。
2，報(bào)名上活動(dòng)了，一定要通知老顧客，可以發(fā)短信，通過QQ，旺旺，博客呀 打出感情牌，盡量在活動(dòng)前一個(gè)周的時(shí)候發(fā)一次信息，然后在3天左右再發(fā)一次，這樣顧客也會(huì)認(rèn)為你很重視她的，消息也不能光是寫活動(dòng)信息，要寫上 感謝對(duì)本店的一直支持呀，對(duì)顧客家人的祝福呀，然后再吧促銷活動(dòng)信息寫上，但也要有技巧哦，（不要寫的太詳細(xì)，要有點(diǎn)朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優(yōu)惠，分時(shí)段搶先購(gòu)，一元起搶拍，全場(chǎng)五折起，滿就送，滿就減，會(huì)員折上折）這樣會(huì)增加讓老客戶再次光臨的欲望。
3，掌柜要做活動(dòng)一定要有個(gè)定位，是新品促銷？還是清倉(cāng)處理？還是以盈利為目的？
4，活動(dòng)的周期，我覺得一個(gè)活動(dòng)的周期不要太過長(zhǎng) ，這樣顧客會(huì)認(rèn)為你出售的寶貝就是這個(gè)價(jià)格并沒有感覺優(yōu)惠的，沒有優(yōu)惠哪天來(lái)不都是一樣么，建議一個(gè)小活動(dòng)可以在3天左右。
5，給活動(dòng)找一個(gè)吸引人的標(biāo)題，可以分幾個(gè)方面去考慮 1時(shí)間性的 比如年中大促，年末大促，沖擊XX皇冠。 2節(jié)日性的 比如國(guó)慶 兒童節(jié) 父親節(jié) 元旦等節(jié)日 3，時(shí)事性的 比如慶賀奧巴馬競(jìng)選成功 奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束 這樣吸引人的活動(dòng)標(biāo)題更能打動(dòng)客戶的神經(jīng)。
6，活動(dòng)建議包郵，現(xiàn)在淘寶活動(dòng)基本上都是包郵，包郵讓顧客也感到特別的劃算。當(dāng)然也要包郵包的合理。比如單品包郵（打造一款爆款）全場(chǎng)包郵（合適清倉(cāng)活動(dòng)，短期活動(dòng)） 滿XX包郵（合適新品發(fā)行） 買XX件包郵（合適老客戶優(yōu)惠活動(dòng)） 發(fā)放包郵卡（合適新客戶活動(dòng)）
7， 活動(dòng)前期的店鋪準(zhǔn)備要做到位，比如 店鋪裝修 （首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面，寶貝描述，焦點(diǎn)） 聯(lián)系好物流，提前把活動(dòng)的產(chǎn)品包裝好（這里有個(gè)自己的經(jīng)驗(yàn) 就是準(zhǔn)備好一些小禮品，因?yàn)橛行╊櫩拖氲玫叫┬《Y物，發(fā)放后到時(shí)候也會(huì)提高顧客的滿意度的，有能力都給配上的話，一個(gè)小驚喜可能會(huì)有大收獲的，哈哈）人員配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回復(fù) 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。
上面說(shuō)這些就是基本上活動(dòng)時(shí)應(yīng)該想好，做好，準(zhǔn)備好的事宜。（寫的不到位勿噴 ，都是想到哪寫到哪的）
下面說(shuō)下活動(dòng)中應(yīng)該注意的
1是活動(dòng)時(shí)要注意記錄流量 銷量
2是店鋪?lái)?yè)面的調(diào)整 庫(kù)存量
3客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進(jìn)行匯總
下面說(shuō)下活動(dòng)后的事宜
1售后要及時(shí)跟蹤寶貝 第一時(shí)間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中
2注意回訪顧客，解決顧客的一些對(duì)寶貝的問題
3總結(jié)這次活動(dòng)的得失，總結(jié)流量 客單價(jià) 轉(zhuǎn)化率 優(yōu)化活動(dòng)方案
4把顧客會(huì)員再次匯總，形成再次的老顧客
這就是我自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)掌柜們有用。
小生是做男鞋的，喜歡的朋友可以進(jìn)來(lái)看看哦！最后祝掌柜朋友們生意興隆，全家幸福！
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一、淘寶活動(dòng)
特點(diǎn)：門檻高、讓利大、中差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)高
費(fèi)用：0，但是狂虧或者利潤(rùn)狂降。
淘寶官方試用中心的試用活動(dòng)：
上試用中心就是想通過試客的報(bào)告，讓以后的顧客有客觀的依據(jù)。如果對(duì)品質(zhì)沒有信心，是不敢貿(mào)然上這個(gè)活動(dòng)的，因?yàn)椴坏a(chǎn)品免費(fèi)試用，還包郵費(fèi)，而且不保證試客買賬，試用報(bào)告說(shuō)好說(shuō)壞完全不確定，不過我們對(duì)自己的產(chǎn)品很有信心，就報(bào)名了。 試用中心流量還是挺可觀的，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)不知名的品牌，很難帶來(lái)優(yōu)質(zhì)流量。同期的試用護(hù)膚品，知名的比如PBA等申請(qǐng)人數(shù)幾千，我們的產(chǎn)品3天內(nèi)僅600+人申請(qǐng)。每天帶到店鋪的流量就是幾百，但是下單數(shù)沒有增加！就算后來(lái)試客報(bào)告評(píng)分都很高，但后期引入店鋪的流量?jī)H為幾個(gè)，一個(gè)月后就為0了。貨款+郵費(fèi)，這筆帳算是虧了。 所以，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒信心的別上，要試客高質(zhì)量報(bào)告的也不適合，品牌不知名想掙人氣的期望別太高，要掙錢是根本不可能的 。
另外，店主們，想通過活動(dòng)沖鉆要想清楚動(dòng)因，沖鉆真正為你帶來(lái)的實(shí)惠比起上活動(dòng)的讓利，利弊輕重？光是鉆石對(duì)搜索排名是沒有重大影響的，你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分才是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。上活動(dòng)很容易因咨詢發(fā)貨等出現(xiàn)中差評(píng)危機(jī)，這些會(huì)直接拉低動(dòng)態(tài)評(píng)分。掌柜們要三思。 小結(jié)：淘寶很多活動(dòng)對(duì)店鋪信用和產(chǎn)品的銷量評(píng)價(jià)有一定的要求，比如2鉆以上，單品銷量過30，描述相符評(píng)分4.6以上。很多掌柜為了上活動(dòng)而沖銷量，但是上活動(dòng)一般都是要打折的，這個(gè)活動(dòng)上了后再上別的活動(dòng)，你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)在打折，會(huì)給人一種虛報(bào)價(jià)格再打折扣的感覺，對(duì)品牌建設(shè)是非常不利的。
二、第三方組織的活動(dòng)
特點(diǎn)：門檻較低，讓利大、中差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)高
成本：0至上千
這個(gè)第三方指的是淘寶營(yíng)銷軟件公司，或者是阿里媽媽那樣性質(zhì)的機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)。跟淘寶官方活動(dòng)沒太大差別，免費(fèi)送或者打折。不過他們一般都是收費(fèi)的，對(duì)店鋪和產(chǎn)品有一定的要求，但是比淘寶官方活動(dòng)的要求要低。
阿里媽媽嘗試了下，毅然就不再做了。那些所謂的站外網(wǎng)很多質(zhì)量不怎樣的，大多是淘寶客搭建，滿眼都是廣告，難以帶來(lái)真實(shí)的流量。
第三方組織的活動(dòng)能夠在淘寶網(wǎng)本身鏈接進(jìn)去，就是說(shuō)流量肯定是有的，但是廣告位或者活動(dòng)位大部分是要買的。普遍是1500/天一個(gè)位置。買的活動(dòng)位置要求產(chǎn)品在7折以下（7折你可能還有錢掙，但是同個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，比起人家5折3折，你是顧客你會(huì)點(diǎn)擊7折的產(chǎn)品么？）。
當(dāng)然這些頁(yè)面是有免費(fèi)活動(dòng)位置的，一般就是3折以下。前文說(shuō)了，我們很少做打折活動(dòng)，如果同樣有心維護(hù)品牌的掌柜，手頭還算寬裕的話，與其買活動(dòng)位打價(jià)格戰(zhàn)，不如買個(gè)廣告位推廣品牌。同時(shí)在店鋪內(nèi)部做一些活動(dòng)，比如包郵，滿就送等，把點(diǎn)擊廣告進(jìn)入店鋪的流量hold住。
不過無(wú)論是廣告位還是活動(dòng)位，稍微有名的活動(dòng)都要排期。還有一些想打造美麗說(shuō)蘑菇街那種純買家社區(qū)的網(wǎng)站，建立初期會(huì)主動(dòng)找贊助商，通常是要求免費(fèi)送出試用品什么的。小編的個(gè)人觀點(diǎn)是，別浪費(fèi)這個(gè)錢了。它們無(wú)法帶來(lái)美麗說(shuō)那樣的流量，畢竟新網(wǎng)站本來(lái)就沒什么流量，你的產(chǎn)品很可能是白送。
三、SNS：博客、空間、微博、美麗說(shuō)、蘑菇街、社區(qū)等宣傳
特點(diǎn)：時(shí)間精力投入大，需要長(zhǎng)期維護(hù)，否則引流效果不理想
成本：0
小編有自己的新浪博客，主要是記錄在非洲摩洛哥生活的點(diǎn)滴，有很多第一手的圖文資料，微博和博客都有一定的粉絲，但是他們絕大多數(shù)只是喜歡小編的博文，對(duì)淘寶店的鏈接和廣告視而不見。每月從博客來(lái)的流量只有幾十個(gè)。
因?yàn)椴皇侨氉觯云鋵?shí)博客本身就不為推廣店鋪而存在，而是真心想為大家介紹小編的第二個(gè)國(guó)家——摩洛哥的風(fēng)情。要做微博營(yíng)銷，需要專業(yè)投入，比如更新頻率要高，博文質(zhì)量要高，這樣粉絲才能像雪球那樣滾起來(lái)。
掌柜們想做微博營(yíng)銷，就不應(yīng)像小編那樣發(fā)個(gè)人生活見聞的博文，而是要發(fā)與產(chǎn)品相關(guān)的信息。比如做護(hù)膚品，就應(yīng)該多發(fā)美容健康等博文。并且剛開始不要插入廣告鏈接，容易引起反感。待粉絲數(shù)增加到幾千一萬(wàn)的時(shí)候，在幾篇博文中穿插簡(jiǎn)短的廣告。需要多參加小組，多發(fā)言淘討論。
四、淘寶客
特點(diǎn)：同樣需要時(shí)間和精力的付出，與SNS營(yíng)銷類似，有付出有收獲
成本：不成交不收費(fèi)。傭金可以自己調(diào)整，有最低傭金限制 要淘寶客幫推廣絕對(duì)不是設(shè)置了傭金ok，而是要去淘寶客扎堆的地方去發(fā)英雄帖。傭金不高，寶貝不是當(dāng)季熱款都有可能被淘寶客忽略。淘寶那些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲貏e是服裝，傭金都很高，所以淘寶客也很踴躍去幫他們推廣。
但是中小賣家不要放棄，要主動(dòng)出擊去找淘寶客。前期設(shè)置傭金高點(diǎn)，把寶貝打造成熱款的話，自然會(huì)有更多淘寶客主動(dòng)推廣。不過還是那句，要有時(shí)間和精力的付出，去找淘寶客。
五、借助網(wǎng)絡(luò)紅人、達(dá)人等的力量
特點(diǎn)：不易得到有影響力的紅人、達(dá)人的親睞
成本：0至幾百甚至上千/人
網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展催生了一群紅人、達(dá)人，淘寶更是把其中的部分推為“導(dǎo)購(gòu)先鋒”。凡是他們買過的，他們曬過的寶貝都會(huì)有一堆粉絲跟著購(gòu)買。這個(gè)力量是不容小覷的。
但是有影響力的紅人對(duì)產(chǎn)品的挑選更嚴(yán)格更挑剔，不是好的不會(huì)買，不是質(zhì)優(yōu)不會(huì)推薦，所以，被他們看上的寶貝實(shí)在是非常幸運(yùn)，被他們曬出的寶貝非常有財(cái)源。而且優(yōu)質(zhì)粉絲成千上萬(wàn)的紅人，他們的眼光都很高，很多都是國(guó)際品牌產(chǎn)品，我們這些中小賣家是很難被他們看上眼的。
但是有很多紅人，雖然不如星般璀璨，但是在一定的圈子里也是有一定的威望，有忠實(shí)的粉絲，引入的流量也不少。中小賣家可以鎖定他們，讓他們幫忙推薦。但是他們也不是來(lái)者不拒的，會(huì)先考察你的店鋪裝修、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等，再考慮是否接受。當(dāng)然，如果接受了，大部分都是要稿費(fèi)的，護(hù)膚品而言，一般每個(gè)產(chǎn)品200、300、500、1500……不過稿費(fèi)與引入的流量是不成正比的，有的帶不來(lái)1、2個(gè)，有的每天帶來(lái)十幾個(gè)。這個(gè)要掌柜門事前要對(duì)紅人的資源，就是博客、微博等的等級(jí)作出決定是否請(qǐng)他。
而且紅人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)也不由掌柜們定，很多都會(huì)實(shí)話實(shí)說(shuō)，或者只挑好的部分說(shuō)。所以掌柜們要挑選質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品給推薦。
六、淘寶社區(qū)推廣
特點(diǎn)：好帖難寫，但是精華帖引流杠杠的超直通車
成本：0
開店初期小編孤軍奮戰(zhàn)，那個(gè)時(shí)候的流量基本上都是通過在論壇發(fā)帖引來(lái)的。而且關(guān)于店子的裝修、推廣等也是自己從其他人的精華帖那里學(xué)到的。可想而知精華帖的影響力有多大。
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