提到網(wǎng)絡(luò)推廣，就不能不提QQ了，根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)截至2010年9月30日，QQ即時(shí)通信的活躍帳戶數(shù)達(dá)到6.366億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到1.187億，是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，可以說(shuō)QQ是用戶上網(wǎng)聊天的標(biāo)準(zhǔn)配置，利用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為了一種必不可少的方式。
QQ推廣具有針對(duì)目標(biāo)用戶人群精準(zhǔn)，且簡(jiǎn)單容易操作，低成本，可持續(xù)，高效率，適用性強(qiáng)等幾大特點(diǎn)，學(xué)好QQ推廣將會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或網(wǎng)站起到非常重要的作用。接下來(lái)葫蘆和尚將會(huì)從幾個(gè)方面跟大家分享一下如何用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣以及一些技巧和注意事項(xiàng)。
一、QQ推廣適合什么樣的推廣?
精準(zhǔn)是QQ很總要的一個(gè)特點(diǎn)，所以針對(duì)特定人群和固定人群非常適合使用QQ推廣，比如一家時(shí)尚KTV如果要利用QQ進(jìn)行推廣宣傳自己的品牌，那么可以借助QQ進(jìn)行推廣，利用查找功能按年齡及地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶查詢，加好友進(jìn)行宣傳推廣，也可以按條件加一些QQ群進(jìn)行推廣(關(guān)于QQ群的推廣將會(huì)在下面跟大家分享)。
QQ推廣對(duì)于一些業(yè)務(wù)型的公司也是一個(gè)非常好的工具，可以對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行很好的維護(hù)，效率比電話要高很多。對(duì)于潛在用戶的深入挖掘也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，比如培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)有意向的用戶可以先加好友或者QQ群，長(zhǎng)時(shí)間不停的溝通及引導(dǎo)。
有一點(diǎn)大家需要記住，那就是QQ推廣是一個(gè)低流量指標(biāo)的推廣方式，所以如果你對(duì)網(wǎng)站流量要求不高的時(shí)候可以使用QQ推廣，如果對(duì)網(wǎng)站流量要求高的話那么就需要換別的推廣方式了(想了解更多網(wǎng)絡(luò)推廣方式可以長(zhǎng)期關(guān)注葫蘆和尚的博客)。
QQ推廣輔助其他的大型營(yíng)銷推廣計(jì)劃，比如品牌營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷都是有非常不錯(cuò)效果的。
二、QQ設(shè)置技巧
很多用QQ進(jìn)行推廣的朋友對(duì)于QQ的設(shè)置可能不是很在意，但是往往是一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，將會(huì)在你的推廣中起到很重要的作用。QQ的設(shè)置要本著信任、真實(shí)、靠譜的特點(diǎn)，首先頭像要正規(guī)，盡量用自己的真實(shí)照片做頭像，真實(shí)的照片頭像可以增加用戶的信任度。其次名字要真實(shí)，如果可以的話可以考慮使用真名，不要使用具有爭(zhēng)議的網(wǎng)名;
個(gè)人資料盡量填寫豐富，內(nèi)容越真實(shí)越好，比如年齡、生日、性別、地區(qū)等等內(nèi)容，用戶通過(guò)觀察你的個(gè)人資料就能知道你的情況。
排名要靠上，也就是說(shuō)在你的好友QQ里你的QQ要顯示在其他用戶的上面，可以通過(guò)下面幾個(gè)小技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)，首頁(yè)申請(qǐng)QQ會(huì)員，這一步會(huì)讓你的QQ變成紅色字體顯示，會(huì)比不是會(huì)員的用戶更突出，而且會(huì)靠上顯示，但是如果好友的QQ會(huì)員用戶多的時(shí)候怎么辦呢?你可以在你的昵稱前空兩格或者是按英文字母順序在前面加個(gè)字母或符號(hào)，還有就是設(shè)置在線狀態(tài)的時(shí)候可以設(shè)置成Q我吧狀態(tài)，這樣你的QQ排名就會(huì)靠上了。
三、QQ溝通技巧
在我們跟用戶聊天的過(guò)程中也有許多需要注意的問(wèn)題以及一些溝通的技巧，一些語(yǔ)氣助詞要慎用，比如呵呵，哈哈，哦等語(yǔ)氣助詞，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己比較反感的語(yǔ)氣助詞，你在跟用戶溝通的過(guò)程中，你也不知道用戶對(duì)哪些語(yǔ)氣助詞反感，往往是一個(gè)用詞的不當(dāng)就可能導(dǎo)致用戶的流失。
圖片表情要慎發(fā)，跟語(yǔ)氣助詞慎用是一個(gè)概念，一些令人產(chǎn)生厭惡感的圖片或者表情將有可能讓你的潛在用戶遠(yuǎn)離你。
稱呼稱謂莫亂用，在我們沒(méi)有完全了解對(duì)方的時(shí)候，對(duì)別人的稱呼不要亂叫，比如很多人喜歡叫小什么的，比如小李啊，小胡啊等等，一般在名字前面加個(gè)小字是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的稱呼，有可能會(huì)讓你的用戶反感。
在跟用戶聊天的過(guò)程中，如果用戶的打字速度比較慢的話，需要遷就一下打字慢的用戶。聊天過(guò)程中打字的字號(hào)和字體不要胡亂修改，一下改成大號(hào)的紅色字體，一下改成小號(hào)的綠色字體，用戶在聊天的過(guò)程中可能會(huì)感覺不舒服。
在選擇跟用戶溝通的時(shí)機(jī)上也要注意，早上9點(diǎn)之前和吃飯的時(shí)候不要找，下午下班之后盡量不要找。
溝通的過(guò)程中要注意禮貌，讓用戶感覺到你的真誠(chéng)，多為對(duì)方著想，溝通的過(guò)程中不要帶命令式的口氣，用戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)的情況下不要彈窗或者是振動(dòng)，這些都會(huì)影響到跟用戶的溝通結(jié)果。
還有一點(diǎn)就是在設(shè)置QQ自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候要注意，離開狀態(tài)回復(fù)的內(nèi)容要正規(guī)，曾經(jīng)有個(gè)年齡較大的用戶在跟一個(gè)公司的小姑娘聊天的過(guò)程中，小姑娘設(shè)置了QQ離開狀態(tài)自動(dòng)回復(fù)，內(nèi)容大概是讓給她跪安之類的話，導(dǎo)致年齡較大的用戶直接拒絕了合作。所以細(xì)節(jié)非常關(guān)鍵，往往一個(gè)小的細(xì)節(jié)就會(huì)決定成功或失敗。
四、QQ群推廣及注意事項(xiàng)
加QQ群盡量加高級(jí)群，不活躍的群盡量不要加，目標(biāo)人群不集中的群不要加，在群里至少半個(gè)月冒一次泡，總是潛水的話有可能被管理員踢掉，沒(méi)有交流就缺少了拉近距離的機(jī)會(huì)。對(duì)于新加入的群，應(yīng)該以“先建感情，后推廣”為主要原則，因?yàn)槟吧说南⒉粫?huì)有人點(diǎn)擊，而且還會(huì)被踢。
巧用群郵件功能，群郵件發(fā)送方便，只需幾秒鐘，就會(huì)讓群內(nèi)所有成員都收到你的信息。再就是群郵件的轉(zhuǎn)換率很高，和傳統(tǒng)的群內(nèi)發(fā)廣告相比，群郵件的內(nèi)容不存在即時(shí)性，只要用戶不刪除，就不會(huì)消失。及時(shí)修改群名片，在群名片里可以帶上需要推廣的信息，備注說(shuō)明公司信息及業(yè)務(wù)。
在加群的同時(shí)也可以考慮自己建群，建群盡量多建高級(jí)群，群得主題要鮮明，要有特色。群的男女比例要適當(dāng)，可以招幾個(gè)負(fù)責(zé)任的管理員，保持群的活躍度也非常關(guān)鍵。
QQ推廣應(yīng)該本著“具體到人”的原則，最終效果應(yīng)該讓每一個(gè)人都能看到推廣的產(chǎn)品，并反復(fù)強(qiáng)化。廣告頻率應(yīng)該本著“少而精”的原則，重復(fù)信息不要1天之內(nèi)重復(fù)發(fā)，在聊天中植入廣告。
延伸閱讀：
【站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度看好聲音為什么那樣紅】《中國(guó)好聲音》一夜之間紅遍大街小巷，用“爆紅”來(lái)形容也毫不為過(guò)，浙江衛(wèi)視也憑借”好聲音“一舉翻身，成為各大衛(wèi)視之翹楚，曾經(jīng)的老大湖南衛(wèi)視的王牌節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》也黯然失色。芒果臺(tái)為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，重金打造《百變大咖秀》，當(dāng)家主持何炅、謝娜不惜犧牲形象，攜眾多明星以“妖孽叢生”的造型拉高收視率。但是從百度指數(shù)對(duì)比來(lái)看，《百變大咖秀》最終也沒(méi)能對(duì)《中國(guó)好聲音》構(gòu)成威脅。那么，”好聲音“為什么這樣紅呢?
首先，新穎的節(jié)目形式幫助”好聲音“抓住了觀眾的眼球。
選秀節(jié)目一直是近年來(lái)的收視熱點(diǎn)，自從超女之后雖然也一直有新的節(jié)目推出并取得成功，但是節(jié)目形式已經(jīng)很久沒(méi)有出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新，但是”好聲音“的出現(xiàn)改變了這些，導(dǎo)師興奮的拍下按鈕轉(zhuǎn)過(guò)椅子的鏡頭深深印入了觀眾們的腦海里。
“好聲音”的節(jié)目形式創(chuàng)新來(lái)自荷蘭，原版“THE VOICE”在荷蘭取得成功之后，迅速被全球眾多國(guó)家引進(jìn)。如今《美國(guó)之聲》已經(jīng)播到第三季，《英國(guó)之聲》、《澳洲之聲》、《韓國(guó)之聲》、《德國(guó)之聲》也都在所在國(guó)掀起收視狂潮，中國(guó)臺(tái)灣的《華人好聲音》也已經(jīng)在籌備之中。有媒體人發(fā)出這樣的感慨：現(xiàn)在全世界的綜藝節(jié)目都在轉(zhuǎn)椅子!
作為紅遍全球的選秀節(jié)目，”好聲音“在節(jié)目形式的新穎不僅體現(xiàn)在”轉(zhuǎn)椅子“這個(gè)細(xì)節(jié)上，從選手的PK方式、比賽的賽程安排等都有很多創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新，正是”好聲音“能夠吸引觀眾的重要原因。
”好聲音“成功的另一個(gè)重要因素，就是豪華的陣容和頂尖的制作水準(zhǔn)。
可以說(shuō)浙江衛(wèi)視為《中國(guó)好聲音》也是下了血本的。據(jù)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)四把導(dǎo)師座椅直接從英國(guó)空運(yùn)過(guò)來(lái)，總價(jià)高達(dá)320萬(wàn)元，而現(xiàn)場(chǎng)頂級(jí)的音控設(shè)備、錄音設(shè)備、環(huán)繞全場(chǎng)的巨型LED屏等等也都造價(jià)不菲。
除了頂級(jí)的設(shè)備，”好聲音“還有豪華的陣容，且不說(shuō)四大導(dǎo)師和眾多實(shí)力驚人的學(xué)員們。擔(dān)任”好聲音“音效總監(jiān)的是北京奧運(yùn)會(huì)開幕式和閉幕式的音響總監(jiān)金少剛，錄音由給王菲錄專輯的李軍負(fù)責(zé)，伴奏方面也是專門給一線明星伴奏的樂(lè)隊(duì)。這些頂級(jí)陣容聯(lián)袂貢獻(xiàn)了”上佳“的節(jié)目品質(zhì)，《中國(guó)好聲音》的成功自然也水到渠成。
“好聲音”首創(chuàng)的多方共贏的合作模式也非常值得借鑒。
《中國(guó)好聲音》從制作起就是制作方和電視臺(tái)共同出資，而邀請(qǐng)到的劉歡、那英、庾澄慶和楊坤四大導(dǎo)師也不收取酬勞，而是在節(jié)目和選手產(chǎn)生市場(chǎng)價(jià)值之后參與利潤(rùn)分成，而學(xué)員們則依靠這個(gè)平臺(tái)大放異彩。
最終”好聲音“的熱播形成了制作方、播出方、導(dǎo)師、學(xué)員甚至主持人都共同受益的局面。制作方自然賺的盆滿缽滿。浙江衛(wèi)視的收視率也一舉登頂。導(dǎo)師們僅僅依靠”好聲音“的超高收視率帶來(lái)的曝光就收獲頗豐，我想大家都記住了楊坤的32場(chǎng)演唱會(huì)。學(xué)員們不管在好聲音的舞臺(tái)走了多遠(yuǎn)，也大都有了不錯(cuò)的出路，有的開演唱會(huì)，有的唱電影主題曲，更有些已經(jīng)接拍一線電商品牌的廣告。最后連發(fā)揮機(jī)會(huì)并不多的主持人華少也憑借超快的廣告詞貫口人氣大增，下圖是近幾個(gè)月”華少“一詞的百度指數(shù)，關(guān)注度的提高顯而易見。
這樣多方共贏的合作模式使得節(jié)目的每一個(gè)參與方都極力表現(xiàn)，保證了節(jié)目的品質(zhì)。
此外，《中國(guó)好聲音》還有著扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
可以說(shuō)一檔綜藝節(jié)目的成功離不開群眾基礎(chǔ)。從大的背景來(lái)講，這些年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)中產(chǎn)階層迅速增長(zhǎng)。中產(chǎn)觀眾普遍學(xué)歷較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)于他們來(lái)講，節(jié)目包裝更有時(shí)尚氣息的《非誠(chéng)勿擾》、《中國(guó)好聲音》要比以《快樂(lè)大本營(yíng)》為代表的傳統(tǒng)綜藝節(jié)目更有吸引力。可以肯定的是，如果《中國(guó)好聲音》誕生在十年之前，一定不會(huì)像現(xiàn)在這么火。
我們直接拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，下面分別是通過(guò)百度搜索關(guān)注《中國(guó)好聲音》、《非誠(chéng)勿擾》、《快樂(lè)大本營(yíng)》及《百變大咖秀》的用戶屬性。我們可以看到，《快樂(lè)大本營(yíng)》及《百變大咖秀》的觀眾普遍年齡較低，10到19歲的觀眾占據(jù)了很大一部分。而《中國(guó)好聲音》與《非誠(chéng)勿擾》的觀眾重合度較高，20到39歲的觀眾占據(jù)了絕大多數(shù)，而這部分年齡稍大的觀眾，很大一部分屬于中產(chǎn)階層。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以講，《中國(guó)好聲音》對(duì)《非常勿擾》的沖擊可能會(huì)更大一些。而湖南衛(wèi)視推出《百變大咖秀》夾擊《中國(guó)好聲音》也是失策的，因?yàn)橛^眾群體重合度低，《百變大咖秀》可能更多的是搶奪了《快樂(lè)大本營(yíng)》的觀眾。
此外，浙江衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《我愛記歌詞》的熱播，為其積累了大批熱愛唱歌、熱愛音樂(lè)的觀眾，這批觀眾正是《中國(guó)好聲音》的種子觀眾，“好聲音”放到浙江衛(wèi)視來(lái)播是再合適不過(guò)的，因?yàn)檎憬l(wèi)視長(zhǎng)期的觀眾培養(yǎng)為節(jié)目的熱播提供了可靠的保障。
最后，《中國(guó)好聲音》的營(yíng)銷非常成功。
多年來(lái)我一直從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，并在多家企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，所以當(dāng) 《中國(guó)好聲音》 迅速走紅后，我的第一反應(yīng)就是對(duì)其營(yíng)銷工作做一個(gè)分析。我發(fā)現(xiàn)，《中國(guó)好聲音》不僅有出色的營(yíng)銷方案，還有完善的執(zhí)行計(jì)劃，而正是“好聲音”在營(yíng)銷上的成功，使得《天籟之聲》、《完美聲音》等同類節(jié)目完全失聲，湖南衛(wèi)視重金打造的《百變大咖秀》也只能淪為陪襯。
說(shuō)到《中國(guó)好聲音》的營(yíng)銷，首先需要關(guān)注的是“事件營(yíng)銷”。從“好聲音”開播起，各種話題與爭(zhēng)議便緊隨而來(lái)，可以這么說(shuō)，《中國(guó)好聲音》的每個(gè)學(xué)員都有故事，每期節(jié)目都有話題。拿人氣學(xué)員李代沫為例，下圖為李代沫的百度指數(shù)。從指數(shù)圖來(lái)看，網(wǎng)民對(duì)李代沫的關(guān)注度有幾個(gè)高峰，那么這幾個(gè)關(guān)注高峰都發(fā)生了什么呢?
上圖的高峰分別對(duì)應(yīng)了以下的事件：7月17日，李代沫翻唱《我的歌聲里》，表現(xiàn)堪稱完美。8月5日， 曲婉婷起訴李代沫侵權(quán)。8月18日，“好聲音”在節(jié)目中詳細(xì)介紹李代沫侵權(quán)風(fēng)波。8月25日，李代沫被淘汰，被質(zhì)疑消極比賽。8月28日，李代沫被傳同性戀。9月8號(hào)，李代沫獻(xiàn)唱《二次曝光》主題曲。
可見，一個(gè)個(gè)單獨(dú)的“事件炒作”聯(lián)系起來(lái)形成合力，促使李代沫的關(guān)注度居高不下， 迅速走紅。同時(shí)這些事件更是一步步將《中國(guó)好聲音》的收視率推向高峰。而李代沫只是“好聲音”眾多學(xué)員中的一個(gè)，我們注意到，幾乎所有的“好聲音”學(xué)員都有自己的“故事”，并伴隨著各種爭(zhēng)議，這顯然是有組織有策劃的全方位炒作。
以下是我列出的《中國(guó)好聲音》開播以來(lái)關(guān)注度較高的一些事件。
黃勇被質(zhì)疑為“富二代”，徐海星被質(zhì)疑裝純，吉克雋逸被質(zhì)疑身份造假，李維真被質(zhì)疑王子身份及被億萬(wàn)富婆包養(yǎng)傳聞，那英怒斥劇透及對(duì)媒體代表發(fā)飆，張玉霞臨時(shí)遭節(jié)目組換歌落敗及遭假冒羽毛球國(guó)家隊(duì)隊(duì)員侮辱，楊坤與丁丁私情，吳莫愁離奇發(fā)揮晉級(jí)等等等等。
這一個(gè)個(gè)事件，讓《中國(guó)好聲音》一次次登上各大媒體的頭條，一次次成為網(wǎng)民討論的對(duì)象，最終成就了席卷全國(guó)的“好聲音”風(fēng)潮。
可以說(shuō)《中國(guó)好聲音》對(duì)“事件營(yíng)銷”的操作出神入化，但是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代，想要取得“事件營(yíng)銷”的勝利，絕對(duì)離不開對(duì)社會(huì)化媒體的利用。作為一個(gè)營(yíng)銷人，我愿意為大家揭開一些“好聲音”躥紅背后的秘密。
下圖為《中國(guó)好聲音》與《快樂(lè)大本營(yíng)》的新浪微博指數(shù)對(duì)比，看到這個(gè)數(shù)據(jù)，我馬上對(duì)其真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑。
我們知道，《中國(guó)好聲音》在7月13日開播，然而開播之后第三天的微博指數(shù)就達(dá)到三十萬(wàn)以上，將湖南衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》甩開一條街，這幾乎是不可能的。從之后的數(shù)據(jù)我們可以看出，隨著“好聲音”的走紅和各種“爭(zhēng)議事件”的發(fā)酵，其微博指數(shù)也再?zèng)]有提高，這到底是怎么回事呢?大家請(qǐng)看下面的幾張圖，分別是《中國(guó)好聲音》和《快樂(lè)大本營(yíng)》的微博熱議地區(qū)分布及百度搜索用戶地域分布。
經(jīng)過(guò)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)《快樂(lè)大本營(yíng)》的微博熱議用戶與百度搜索用戶地域分布情況大體相同，都是廣東以較明顯的優(yōu)勢(shì)排名第一，浙江、北京等地排名前列。而《中國(guó)好聲音》的微博熱議用戶與百度搜索用戶地域分布相比，卻截然不同，“好聲音”百度搜索用戶中也是廣東第一，浙江、山東和北京分列二三四位，而在微博熱議“好聲音”的用戶中北京卻以46.3%的比例占據(jù)第一，比廣東10.7%的四倍還多!
這數(shù)據(jù)顯然是有問(wèn)題的，于是我打開一些關(guān)于《中國(guó)好聲音》的熱門微博，仔細(xì)觀察轉(zhuǎn)發(fā)這些微博的用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了數(shù)量不少的“水軍”，下圖就是一個(gè)水軍微博的賬號(hào)。進(jìn)入該賬號(hào)的微博首頁(yè)，我發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)不發(fā)微博，所有微博都是轉(zhuǎn)發(fā)與“好聲音”有關(guān)的熱門微博，而他關(guān)注的對(duì)象，也只有各種企業(yè)官方微博，當(dāng)然也包括《中國(guó)好聲音》及“中國(guó)國(guó)家羽毛球隊(duì)李文軍”。
講到這里，大家應(yīng)該都明白了，在開播初期，《中國(guó)好聲音》利用微博等社會(huì)化媒體上的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)及“水軍”刷話題等手段，有效支撐了爭(zhēng)議話題及選手精彩表現(xiàn)視頻的傳播。使得“事件營(yíng)銷”得以一步步成功實(shí)施，最終讓“好聲音”席卷微博，成為用戶逃避不開的話題。
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