現(xiàn)在很多企業(yè)都知道網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)公司的重要性，而且也知道要建設(shè)營銷型網(wǎng)站。但這些企業(yè)站眼中的營銷型網(wǎng)站無非是“了解我們，我們的優(yōu)勢(shì)，為什么要選擇我們”等等，這樣將網(wǎng)站弄得花花綠綠，其跳出率很高。本文，筆者將要分析手中的一個(gè)汽車車位鎖網(wǎng)站，幾次改版加強(qiáng)企業(yè)誠信從而影響銷量的案例。
一、建站前企業(yè)站的誠信因素
在建設(shè)網(wǎng)站前，一定要先謀而后動(dòng)。一般中小企業(yè)站，建站前一定要考慮如下的幾個(gè)因素。
1、產(chǎn)品選擇決定網(wǎng)站名稱
這里說的產(chǎn)品選擇，是指企業(yè)是經(jīng)營自有品牌，還是做代理經(jīng)商。若如毛毛雨車位鎖一樣，產(chǎn)品屬于自身品牌，則可以選擇產(chǎn)品品牌詞作為網(wǎng)站名稱。若為經(jīng)銷商或者代理商，若產(chǎn)品較為知名，則可以選擇地區(qū)代理商作為網(wǎng)站名稱，若不知名，筆者建議選擇類似“某某經(jīng)營部”，“某某科技公司”最為適合。
筆者公司以前就在這上面吃過虧，網(wǎng)站的名稱直接寫為“某某電子商務(wù)公司”。若網(wǎng)站是這樣的標(biāo)題，很有可能一些大客戶就不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站。因?yàn)榇罂蛻舾矚g直接聯(lián)系廠家，或者地區(qū)一級(jí)代理商，這樣有價(jià)格與質(zhì)量優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)站域名
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營品牌，域名就類似一個(gè)企業(yè)的門店，強(qiáng)大如京東也更換域名。筆者建議企業(yè)站盡量不要用一串毫無意義的數(shù)字或者拼音。
二、建站時(shí)提高誠信的重要因素
提高企業(yè)網(wǎng)站的信任度有很多因素，筆者根據(jù)自身網(wǎng)站(主要經(jīng)營機(jī)械產(chǎn)品)，來說說產(chǎn)品站哪些細(xì)節(jié)對(duì)誠信有很大的影響。
1、提供客戶案例
消費(fèi)者往往有盲從心理，典型的如在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的前提下，若消費(fèi)者得知A廠家的產(chǎn)品銷量比B廠家的好，肯定會(huì)優(yōu)先選擇A的產(chǎn)品。對(duì)于客戶案例這一塊，毛毛雨車位鎖有更深一層的了解，如下圖所示。毛毛雨不僅提供客戶案例，還將客戶案例細(xì)分，如分為個(gè)人案例，企業(yè)案例，不同用戶的案例等等。這樣，就能提高消費(fèi)者的認(rèn)可度與購買欲望。
2、提供發(fā)貨公告
有些站長認(rèn)為，企業(yè)站提供發(fā)貨公告，會(huì)很容易讓競(jìng)爭對(duì)手了解自身的銷售量，客戶等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。毛毛雨車位地鎖是如下解決既能利用發(fā)貨公告提高網(wǎng)站信任度，又來蒙蔽競(jìng)爭對(duì)手的。
如下圖，筆者公司的發(fā)貨公告，只標(biāo)明發(fā)貨客戶，而不標(biāo)明其數(shù)量。其次，若是重點(diǎn)客戶，我們則可以虛虛實(shí)實(shí)標(biāo)明，如不提供具體地址，具體單位名等等。這樣虛虛實(shí)實(shí)，競(jìng)爭對(duì)手只能得到一些次要的信息。
3、提供真實(shí)圖片
真實(shí)圖片主要有三大類、第一類是企業(yè)或者產(chǎn)品的各類證書，如經(jīng)營許可證，品牌專利證，產(chǎn)品質(zhì)量合格證等等;第二大類是產(chǎn)品或者廠家這篇，如庫存產(chǎn)品等等。這能，能加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)你的認(rèn)可;第三類則是員工照片，如汽車車位鎖很多時(shí)候需要提供上門安裝，售后服務(wù)支持等等。下圖是毛毛雨提供的部分真實(shí)照片。
4、其它細(xì)小但不可忽視的因素
企業(yè)站還有些細(xì)節(jié)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任度也有很大的影響，典型的有如下幾種。
A、企業(yè)400電話等詳細(xì)多渠道的聯(lián)系方式。
B、企業(yè)詳細(xì)的聯(lián)系地址。
C、網(wǎng)站備案號(hào)，公司經(jīng)營許可證。
D、若有需要，則可以提供相關(guān)權(quán)威媒體的報(bào)道(購買軟文)，真實(shí)的合作伙伴，客戶評(píng)價(jià)等等。
三、建站后提高信任度的因素
建站后，筆者認(rèn)為提高品牌或者產(chǎn)品的誠信因素說大點(diǎn)叫口碑營銷，說小一點(diǎn)叫品牌保護(hù)。典型的如品牌詞，公司名稱等等，企業(yè)都需要強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí)。如利用眾多B2B平臺(tái)，高權(quán)重論壇，博客，文庫等做品牌詞的保護(hù)。
口碑營銷或者品牌保護(hù)是一方面，其次，線上與線下還得提高高質(zhì)量的售后服務(wù)。如筆者經(jīng)營的停車場(chǎng)設(shè)備車位鎖產(chǎn)品，在使用過程中不可避免的會(huì)遇到各種問題，典型的如產(chǎn)品電瓶充電問題，產(chǎn)品被撞問題等等。這時(shí)候，若客戶像你咨詢產(chǎn)品如何維護(hù)等問題時(shí)，公司專職客服就要耐心的回答問題，或者盡可能提供技術(shù)支持。
四、寫在最后
說到底，網(wǎng)站信任度也與網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、營銷型網(wǎng)站等有交集。作為企業(yè)站，更多的時(shí)候是需要考慮如何提高其盈利水平，而不是糾結(jié)一個(gè)個(gè)很細(xì)小的問題，如哪個(gè)頻道也沒加關(guān)鍵詞描述等等。筆者的遙控車位鎖網(wǎng)站，通過改變一些細(xì)節(jié)，從站長統(tǒng)計(jì)工具來看，其跳出率有所下降，其成交量則需要以月為單位，來看趨勢(shì)。
