9月初,衛生計生委發布了《中國流動人口發展報告2013》,報告顯示2012年我國流動人口數量達2.36億人,其中約70%的流動人口與家人一同流動,流動人口在流入地的平均家庭規模達到2.5人。流動人口絕大多數都以租房為主,也就是說流入地的租房市場規模至少可達9440萬戶,市場價值巨大。
與租房市場近年來的發展極其不稱的是,中介行業依然是一個聲名狼藉的行業,背負著散亂、暴利和欺騙的罵名。一位知名中介公司的高管這樣告訴《中國企業家》,“一是它沒有獲得應有的尊重;二是它的確存在很多問題。”
房地產中介入行門檻并不高,很多人都是初中或高中畢業,入職前培訓基本是銷售技巧,通過率一般在80%以上。全北京地產經紀門店大概4500-5000家,從業的經紀人在5萬人左右,50%以上由小公司甚至獨立經紀人構成。在政府監管和行業標準缺失、人員進入門檻低的情況下,短期競爭靠體力甚至哄騙,簡單粗陋.老百姓租房買房受騙的事情也時長見諸于報端。線下市場尚且如此,網上找房的安全性就更不得而知。
互聯網公司先行賠付的興起與生活服務類網站的尷尬
早在2007年時,淘寶率先推出了先行賠付,買家賠付申請成立,則通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家,算是開啟了互聯網“先行賠付”的先河。繼淘寶之后,2013年5月,百度發起“網民權益保障計劃”, 2013年8月,360推出系列網購先賠服務。
先行賠付興起的這幾年,也是生活服務類網站崛起的時代,以58同城為代表,租房子,找工作,找搬家,在老百姓的日常生活中扮演著越來越重要的角色,越來越多的人開始通過網上查找租房信息,僅租房一個頻道,每天有數百萬級別的最新房源發布,也就意味著每天可能產生數百萬級別的線下交易。
那么,這些租賃交易是否可以獲得保障呢?在其它公司紛紛領跑先行賠付的大環境里,分類信息網站是否要緊跟步伐?
首先,分類信息網站沒有支付,那么賠付的錢從何而來?
其次,分類信息網站只有房源信息,沒有閉環,那么如何監控整個交易?查找信息,簡單快速滿足需求,這正是分類信息網站的優勢。一方面,為了讓用戶簡單易用,提供信息雙方即可交流,另一方面,也正是因為簡單,平臺無法監控到它背后的人,一旦有人受騙,就無法出力,無從維權。
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一切看起來都很艱難。
租房網站在“先行賠付”的試水
盡管有太多的不確定性,我們還是看到了一些租房網站,在“先行賠付”之路小心翼翼的嘗試。
最開始是從短租市場,小豬短租,螞蟻短租,58客棧,都提供了“房客保障計劃”。這個保障的執行有兩個大前提,一是房東的房源信息都是實地看過,錄入, 二是網站接入了支付,一旦發生問題,可以直接賠償。有了這兩個前提,先行賠付風險更小,也更容易落地。
接著是直面更多用戶的生活服務類網站,近一兩年58同城在這方面開始了一些動作,去年6月,網站推出了誠信房源專區,給予優秀的經紀人更多的流量,進而良性循環逐步解決信息虛假問題。10月初,網站又推出“先行賠付”服務,登錄狀態下瀏覽誠信房源,一旦有人受騙蒙受經濟損失,由網站直接提供最高上限一月租金的先行賠付。我們留意到,這個賠付的步子比較謹慎,僅僅是針對誠信房源。
這也許是一步正確的棋,既然不能控制一個行業,就先篩選出一部分優秀的經紀人標記出來,既然不能保證提供給你的都是好人,那么我來做好人,如果你受騙,我來賠付。從用戶的角度,可以理解58同城的苦心。在租賃這個不太需要專業性的行業,安全就更加重要,由平臺推出“先行賠付”,盡管覆蓋面還比較小,也算是給一部分用戶吃了一個定心丸。但如何能給予平臺上所有租房人保障,甚至如何面對作弊,如何承擔這個成本?一切都是未知的。
結語
總之,網上租房開啟“先行賠付”之路,任重而道遠,但也顯示了平臺的決心.在大部分人只能租房的時代,這個市場需要保障,需要引起平臺的重視,剛需的人往往初入社會,對市場風險又不了解,更需要強大安全的平臺。期待有越來越多的先行者,繼續嘗試,正所謂能力越強,責任越大。需要不斷探索,且行且艱難。
