QQ漂流瓶營銷 民營醫(yī)院的QQ漂流瓶營銷攻略

內(nèi)容提要：網(wǎng)絡(luò)營銷,2.申請一定數(shù)量的QQ推廣。10個QQ，每個QQ每天仍6個瓶子，一個月下來就可以仍1800個瓶子，相當(dāng)于對外發(fā)布了同等數(shù)量的營銷信息，執(zhí)行力好的朋友這個數(shù)字還能更多，而且現(xiàn)在新增的同時扔給多人功能，受眾更廣。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 網(wǎng)絡(luò)營銷資訊

QQ營銷對任何一個行業(yè)來說都是一種非常重要的手段，然而在民營醫(yī)院中卻一直未受到應(yīng)有的重視。很多家醫(yī)院申請QQ往往只是為了來當(dāng)咨詢QQ，其實QQ有很多個應(yīng)用可以拿來利用做營銷的，例如，QQ群，QQ空間，QQ郵件，QQ漂流瓶等，這里筆者就來介紹下民營醫(yī)院的QQ漂流瓶營銷攻略。

在不受民營醫(yī)院所親睞的QQ應(yīng)用中，QQ漂流瓶算的上是是冷門中的冷門，筆者玩漂流瓶游戲至今還沒撈到醫(yī)院信息方面的瓶子，但是沒有先例不代表說不能做，下來我們就漂流瓶營銷方式做一個簡介。

民營醫(yī)院的目標(biāo)客戶有很大地域限制，為了力求避免人力物力財力的浪費，營銷定位的精準(zhǔn)性就很重要，而目前QQ漂流瓶中的定向瓶剛好可以完善的解決這個問題。明確了營銷方式后，那么具體要怎么執(zhí)行呢?

1.做好門面很重要。每個QQ漂流瓶都有個秘密花園，換頭像，改名字，寫簽名這些都是為以后的營銷工作打好基礎(chǔ)。頭像建議以醫(yī)院大樓或?qū)＜覉D片設(shè)置;名字同樣，醫(yī)院名稱或?qū)＜掖竺?簽名根據(jù)具體的情況隨時更新。

2.申請一定數(shù)量的QQ推廣。10個QQ，每個QQ每天仍6個瓶子，一個月下來就可以仍1800個瓶子，相當(dāng)于對外發(fā)布了同等數(shù)量的營銷信息，執(zhí)行力好的朋友這個數(shù)字還能更多，而且現(xiàn)在新增的同時扔給多人功能，受眾更廣。

3.營銷內(nèi)容的選擇。營銷內(nèi)容不建議采用赤裸裸的廣告內(nèi)容，建議委婉廣告內(nèi)容+鏈接或委婉廣告內(nèi)容+醫(yī)院，以前段時間的七夕節(jié)為例：

婦科：健康會員卡大派送，愛你就給你健康(XX醫(yī)院);送禮送健康 健康體檢卡是情人節(jié)禮物首選(XX醫(yī)院)……

男科：是什么阻礙了男性朋友情人節(jié)最完美的表現(xiàn)?(XX醫(yī)院);情人節(jié) 盤點女性最介意的男科病(XX醫(yī)院)……

現(xiàn)在漂流瓶新增了圖片功能，建議每個瓶子圖文并茂發(fā)送營銷。

4.花園動態(tài)的利用。或許有些人覺得漂流瓶內(nèi)容出現(xiàn)醫(yī)院名稱也會招人反感，這邊筆者建議如果有這個擔(dān)心的話，可以不出現(xiàn)醫(yī)院名稱或鏈接，把秘密花園內(nèi)容做好，在“我的動態(tài)”里面帶上自己要推廣的鏈接，兩者互相結(jié)合，要是你發(fā)的內(nèi)容能吸引到瓶子接收者的話，他們自然會來你花園逛逛的。

以上都是根據(jù)地域性的病種來說，這種病種跨市患者比較少，所以建議采用定向瓶來傳達(dá)信息，但是也有一些全國性質(zhì)的病種，例如：整形美容，不孕不育，癲癇等等，這個時候就可以采用漂流瓶其他種類瓶子，如傳遞瓶，提問瓶等等。前段時間，西安有家醫(yī)院承辦了性博會，要是把此次活動當(dāng)話題傳遞出去也不失為一種品牌營銷方法。

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活動前期準(zhǔn)備

一、商品：

1.商品一定要及時上架，商品的上架時間會直接影響活動的開展時間，如果上架晚了定會延長活動的開展時間;如果商家早了，也會影響活動的進(jìn)行!

2.價格：商品的價格需要在活動之前全部都設(shè)定好;

3.單頁面：一定不要超過2兆，不然瀏覽的人數(shù)多了之后會影響打開速度的;

4.選品：在選品上要注意，庫存比較多的，折扣力度比較大的，要突出我們店鋪的特色服務(wù);

二、人員：

1.培訓(xùn)：

(1)培訓(xùn)活動的規(guī)則，一定要讓所有參與策劃本次活動與執(zhí)行本次活動的人知道我們活動的玩法，知道其中的規(guī)則;

(2)商家工具的使用方法，在活動開展之前一定要讓參與人員知道商家的一些促銷工具的使用方法，例如滿減工具，賣家促銷工具，秒殺商品工具等等，一定不要在活動上線之后才發(fā)現(xiàn)促銷工具設(shè)置錯誤，不然會造成一定的損失!(切記)

2.客服：

在活動之前定要設(shè)置好客服的話術(shù)，這方面我相信一些賣家們都已經(jīng)做好了話術(shù)，不做過多的介紹了;

三、服務(wù)：

1.應(yīng)急情況說明提前策劃好文案提交給客服，如：斷貨了怎么說，物流沒法配送怎么說，系統(tǒng)故障怎么說，客服問題怎么說等等一系列的應(yīng)急措施;

2.客服在接待過程中遇到的糾紛問題的文檔也一定要準(zhǔn)備好，技巧性的，不是規(guī)定好的，看客服臨時反映!

3.400電話，盡量都去購買一個400電話，以便有很多客戶直接電話咨詢;我這里正好有一個做400電話的朋友，有需要的可以去看看沒有400電話的商家，你OUT了;

4.自助購物流程，我們在做活動的時候不乏有一些小白用戶來購買，我們需要節(jié)約人工時間，就要設(shè)置一下自助購物的頁面，在寶貝的詳情頁面進(jìn)行說明;以便用戶看的更直接，用戶體驗更完美;

四、推廣準(zhǔn)備：

1.直通車，直通車是我們引流必備的工具;

2.關(guān)鍵詞的投放，淘寶內(nèi)部產(chǎn)品關(guān)鍵詞seo優(yōu)化，外部搜索引擎產(chǎn)品關(guān)鍵詞的seo優(yōu)化，這兩塊的流量也是不容小覷的;

3.硬廣，鉆石展位;雖然很貴，但是效果很棒;

4.老客戶的事先預(yù)告，關(guān)聯(lián)營銷;

5.淘寶客，著急大量的淘寶客，讓更多的人參與到我們的活動當(dāng)中來，回報給他們高額利潤;

五、物流倉儲與庫存

在做活動前，對我們此次的活動進(jìn)行一下銷量預(yù)算，提前和物流打好招呼，嚴(yán)禁設(shè)置虛假庫存，提前清點庫存，活動期間設(shè)置安全庫存，一定不能出現(xiàn)斷貨的情況，要跟物流打好招呼，萬一爆倉，定要優(yōu)先發(fā)我們的貨;

六、秒殺商品和聚劃算問題：

1.庫存：秒殺商品由于是支付減庫存，存在一些超賣的問題，庫存的數(shù)量必須屬實;

2.時間：所有秒殺商品，為了保證系統(tǒng)安全，請避開：每天10，14這兩個整點;秒殺和聚劃算的時間要隔開，一般聚劃算的時間在上午，秒殺盡量設(shè)置在下午;

活動期維護(hù)

一、斷貨的應(yīng)急方案

1.預(yù)售方案;

2.推薦新品或者其他的產(chǎn)品;

3.這些應(yīng)急的方案一定要在活動前策劃好;

二、檢查：

1.店鋪的自我檢查，在上傳完寶貝并且上架之后一定要時時的監(jiān)控著寶貝的安全情況，避免上錯類目被降權(quán);

2.上了主頁的禮品，獎品，產(chǎn)品，分會場等產(chǎn)品，定要派專人時刻檢查;

三、溝通：

1.晚上一點之前要有主管在;

2.一定要做好公司員工內(nèi)部上下的溝通，確保運營，倉儲，客服，物流等核心關(guān)鍵點沒有問題;

3.活動上線時正確的解決買家的疑問;

4.提前做好一系列的旺旺快捷回復(fù)，以及買家的OA，提高本店鋪的導(dǎo)購效率;

5.客服值班安排，必須24小時在線;運營人員去與客服溝通，盡量讓大家滿意服務(wù);

6.物流及時溝通，以免出現(xiàn)爆倉問題，確保我們的先發(fā)貨;

7.所有參與項目成員通訊錄;

四、提醒：

1.活動期間不可以再把商品的價格調(diào)高，或者做其他的活動;

2.秒殺商品用限時折扣促銷工具，如用戶購買總價高于滿減金額將直接參與滿減，請做好規(guī)避;

3.不得以任何形式不旅行服務(wù)承諾;

五、數(shù)據(jù)跟蹤：

1.點擊變化;

2.流量變化;

3.轉(zhuǎn)化率;

4.庫存變化;

5.客單價;

6.熱銷款式;

7.交易額變化;

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