在雙十一過去幾天后，看到很多互聯(lián)網(wǎng)評論人士都提出了自己的看法，有的人說淘寶造節(jié)這次獲利非常龐大，這個不可否認(rèn)的。這個是他們的運營之道，也是幕后龐大數(shù)據(jù)分析并策劃的一個經(jīng)典案例!對于191億的神話購物額度僅需一天，除了說他們牛逼之外，更可以看出從B2C轉(zhuǎn)變成C2B的過渡期。與其說賺老百姓的錢容易，不如說賺投資人的人更實在，這個也是未來電商的平臺運營模式。
淘寶購物人群龐大
從06年前的淘寶奄奄一息，到08年造就網(wǎng)購熱潮，馬云成為多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人士的偶像!這篇文章不是朱衛(wèi)坤在說自己有多崇拜馬云，更多的是看到了團隊的運作。一切歸咎于國人在互聯(lián)網(wǎng)購物得到了很多保障。不難看出淘寶的購物流量是非常龐大的，而這些人群也成功的讓淘寶從讓利于商家到借用消費者利益去圈商家的過程。
如何圈商家?這個與團購模式有點類似，或許網(wǎng)絡(luò)營銷本身就沒有特定的名詞，一切都是商家-平臺-消費者的利益關(guān)系罷了。類似團購的模式，原本就是集合一群志同道合的人一起購買一件物品。從而迫使商家讓利，平臺從中獲取利潤。
然而，在國內(nèi)團購網(wǎng)的沒落，更加造就了類似淘寶、百度、騰訊等等擁有龐大人群平臺的神奇。單一的說，讓商家來他們平臺掛廣告收費已經(jīng)完全不能滿足雙方的發(fā)展。所以，他們更希望商家來合作的時候，還能幫他們宣傳。流量就像滾雪球，合作才能共贏。
淘寶拋流量引商家投資做傳統(tǒng)廣告引流
不得不說明淘寶的數(shù)據(jù)團隊分析的強大，也不得不佩服這只團隊的協(xié)調(diào)能力，我們沒有那個能力，因為完全不可能去操作，所以更多的，只能算是馬后炮的用觀察，用文字去說明自己的觀點。
淘寶從2012年初就開始到處巡回演講談合作，從里面看到的，就是他們今年的定向賣流量，從年初的時候朱衛(wèi)坤就一直在說這個流量太值錢了，如果想要這個流量獲得更好的轉(zhuǎn)化，就必須在購買這個定向廣告的時候，讓更多有意向購買的人進入平臺。這個時候，自己購買了廣告位，還要在傳統(tǒng)媒體上做宣傳，讓流量進入，不然就錯失良機。
因為平臺有人流量，所以C2B的模式很好的從他們這里散發(fā)出去，舉幾個例子：
淘寶天貓商城，傳統(tǒng)電視廣告，各收視率高的頻道，偶爾都會看到某商城的廣告宣傳。這個不是淘寶給錢，而是商家自己掏腰包的，因為他們想讓更多的人知道淘寶有這一家商城。
百度也有類似的，看過有一家汽修學(xué)校，他們最后都會在媒體廣告中凸顯百度搜索關(guān)鍵詞，這個就是他們官方網(wǎng)站。
對于這些商業(yè)的投放廣告，可以看出了平臺的強大，他們完全不用在考慮自己去投放媒體廣告，就可以獲到商家自己主動的宣傳。在賺了他們的保護費之后，還有人到處宣傳，吸引更多的人流進入平臺。所以，在未來，淘寶的人流只會增加，不會減弱，單純從191億的數(shù)據(jù)來看，會有更多商家入駐淘寶，因為他們看到了人流量。
待宰的羔羊是善良的你
不得不說的就是無奸不商，跟商人談合作，利益必須擺在第一位。不管的淘寶，還是商家，或者消費者，其實只要合理的去運作，大家都是獲利方。誰最終被宰，這個就像人生存一樣，沒有公平之說，當(dāng)你有需求的時候，而對方給你想要的東西，從而獲得一點物質(zhì)上的滿足，這個也就是合情合理的。
那么，唯一可以說明的，那么就是大家要在質(zhì)量關(guān)上把控。如果質(zhì)量不合格，那么一切就按照規(guī)定辦事，每個人也逃脫不了。
商家，做的好的，品牌優(yōu)秀的，口碑好的，在促銷的過程中，獲利后，買家也會對他們有很多贊揚。像實體品牌的商家，淘品牌也好，他們都已經(jīng)有足夠強大的經(jīng)驗，去有效的吸引更多的流量。期間，最常見的就是平時價格一般，等到促銷節(jié)一到，價格上調(diào)幾番，然后打5折賣出去。多數(shù)買家都是沖著過節(jié)優(yōu)惠才去的，基本上沒有啥判斷能力，因為他們不是長期的淘寶購物人群。但是，至少購買后，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保障的。
另一個賣家，非常慘。沒有價格的優(yōu)勢，同樣的促銷活動，賣的價格也不高，但是沒有好的供貨渠道，造就了偽劣產(chǎn)品賣出去。而且為了備戰(zhàn)雙十一，有的都去借高利貸來博賺錢。結(jié)果可想而知，購買廣告位來流量了，碰見老購物買家，貨比三家之后，看到他的產(chǎn)品有優(yōu)勢，購買后。貨到之時，看到產(chǎn)品不是理想的產(chǎn)品，這個時候，就是跟淘寶投訴。淘寶這個時候，就會很有包公的清廉，讓這個賣家合理賠償。最終，這樣的賣家在淘寶191億中貢獻最大。
寫了那么多，這篇文章朱衛(wèi)坤不是想表達淘寶購物的好壞，也更不是教買家怎么會維權(quán)。更多的是讓大家看到了一個實體店無法操作到的模式。那就是擁有6億互聯(lián)網(wǎng)用戶的流量!C2B時代，是讓平臺聚集人群，讓很有錢的實體店來電商購買流量。或許實體店，開連鎖可以賺錢，這個地球人都知道。但是在電商發(fā)展的階段，如果不好好的利用這個機會，讓自己的實體店更好的獲利，將來估計只能眼紅的份。
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【網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計分析：ebay改版體驗分享】
不久前，eBay宣布發(fā)布新版，引發(fā)了外界的關(guān)注，在此分享一下關(guān)于新ebay的種種體驗：)
新ebay——滿足第四類用戶需求
Jakob Nielson在 E-Commerce Usability 中，歸納了電子商務(wù)網(wǎng)站必須支持的四類用戶需求 :
1. 尋找特定商品(known-item purchases);
2. 尋找和研究特定類目(category research, where users identify and buy products that best match their needs);
3. 尋找特價產(chǎn)品(bargain-hunting);
4. 在“逛”中激發(fā)需求(browsing for inspiration).
以此為參照，我們可以發(fā)現(xiàn)其中前三類用戶需求在舊版ebay已經(jīng)支持：
▼尋找特定商品——搜索功能
▼ 尋找和研究特定類目——圖形化導(dǎo)航類目/篩選功能
▼尋找特價產(chǎn)品——ebay deals
而新ebay最大的改動——ebay feed，則意在滿足第四類用戶需求：在“逛”中激發(fā)需求。
▼新ebay feed首頁截圖
ebay feed對于挖掘用戶“逛”中可能激發(fā)的購物需求，主要從下面幾方面進行了嘗試：
◆ 初始強引導(dǎo)流程，開始feed;
◆ 瀑布流式體驗，純凈化瀏覽體驗;
◆ 關(guān)注用戶興趣，提供各種發(fā)覺興趣的方式;
◆ 聰明的推薦，深挖用戶潛在興趣;
◆ 更新推送，及時吸引用戶回訪。
下面，讓我們從這幾個方面來全面體驗新ebay。
體驗新版ebay feed
1.初始強引導(dǎo)流程
對未設(shè)置個性化標(biāo)簽的用戶，新ebay的首頁設(shè)置了強引導(dǎo)的初始流程，引導(dǎo)用戶創(chuàng)建自己的feed。
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2.瀑布流式體驗
引入瀑布流視覺形式后，相比商品list頁的“l(fā)sit view” “gallery view”，新版首頁的資源展示有兩點變化 ：
1) 更強調(diào)以“圖”為主線索
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2)更隨意的瀏覽形式
3.關(guān)注用戶興趣
新版ebay feed基于用戶自定義的興趣標(biāo)簽運作，為用戶推送曝光相關(guān)產(chǎn)品。而為了促使用戶主動豐富和挖掘自己的興趣，首頁提供了5個功能區(qū)塊來幫助用戶發(fā)現(xiàn)和回顧自己感興趣的商品。
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這幾個區(qū)塊，承載了以下三種主要定義興趣標(biāo)簽的場景：
4.聰明的推薦
當(dāng)用戶瀏覽時對某商品產(chǎn)生興趣，點擊后并不會直接切換到商詳頁，而是在浮層中做輕量的簡略信息展示。并且，浮層右下角“similar items”進一步挖掘用戶可能的喜好。
以下面的截圖為例，我們可以設(shè)想這樣一個場景：在一大堆商品中，用戶AA看到了一款復(fù)古的掛飾，覺得有點興趣。點擊商品圖，AA發(fā)現(xiàn)似乎還“少那么一點感覺”，這時AA注意到右下角還推薦了很多風(fēng)格相似的商品。AA在這些商品里切了幾次，終于找到她“少了一點”的那個感覺，買下了心儀的掛飾。
5. 更新推送
用戶在“逛”的過程中，如果關(guān)注的興趣標(biāo)簽對應(yīng)商品有更新，ebay會告知更新數(shù)量，以“更新數(shù)”為導(dǎo)購線索，激發(fā)用戶去查看更新商品。同樣以場景為例：
更多細節(jié)吐槽
1.極其難找的新舊版切換入口
2.流不動的“瀑布”
3.Recnetly viewed的產(chǎn)品，不能直接watch。
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4.Watching tab下的商品，hover時智能看到價格，無法直接進行取消watch等操作。
總結(jié)
新ebay的改版大方向是明確的：關(guān)注用戶“逛”的需求，從用戶主動定制興趣、被動接受推送兩方面進行智能推薦，挖掘用戶潛在購買力。
ebay feed還是相對孤立的，和舊版的wishlist、watchlist等功能沒有較好地融合，后續(xù)應(yīng)該還會繼續(xù)整合。
ebay feed前還是比較粗放的一個嘗試，小細節(jié)還待優(yōu)化。
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